Руководитель/Начальник ОПЕРО

Имя

Наталья

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Мытищи

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

13 лет

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

40 лет   (20 февраля 1984)

Опыт работы

Период работы

июнь 2016 — по настоящее время   (8 лет 4 месяца)

Должность

Ведущий менеджер по продажам и обслуживанию юридических лиц

Компания

ПАО Банк Возрождение

Обязанности

Продажа полного перечня продуктов, услуг и фирменных программ Банка действующим и новым клиентам.

Выполнение индивидуального ежемесячного плана по продажам.

Работа с жалобами, претензиями клиентов.

Обслуживание клиентов юридических лиц (прием документов на РКО, юридическая экспертиза документов, безналичные переводы, операции с наличными, работа с К-1 и К-2, работа с аккредитивами, векселями, депозитами).

Выполнение функций "контролера платежей" и "контролера кассы".

Переговоры с действующими и перспективными клиентами. Формирование коммерческих предложений.

В целях исполнения требований 115-ФЗ, проведение идентификации, обновление сведений, сбор документов, анализ, предоставленных документов, а также подготовка отказа (при необходимости) в проведении операции.

Анализ документов клиентов, поступивших в ответ на запрос (во исполнение 115-ФЗ) и предварительное заключение о сохранении клиентских отношений.

Исполнение распоряжений руководителя.

Период работы

март 2016 — май 2016   (3 месяца)

Должность

Заместитель Начальника Операционного отдела

Компания

КБ "Финансовый Стандарт" (ООО)

Обязанности

Основные функции:

Организация деятельности Операционного отдела Дополнительного офиса ;

Координация деятельности сотрудников Отдела и контроль качества и своевременности выполнения сотрудниками Отдела их должностных обязанностей.

Обязанности:

Контроль, а также осуществление работы:

по приему и проверки правильности оформления комплектов документов для открытия счетов;

ведению расчетных и иных счетов юридических лиц;

осуществлению расчетов по поручению юридических лиц по их банковским счетам;

по открытию и ведению текущих счетов, счетов по вкладам физических лиц;

осуществлению переводов физических лиц без открытия счета;

с чеками TAX FREE;

с банковскими ячейками.

Консультации клиентам по вопросам расчетно-кассового обслуживания Офиса.

Оказание методической помощи работникам Офиса по вопросам, относящимся к компетенции Работника.

Своевременное информирование сотрудников Отдела о принятии или изменении нормативных актов Банка России, касающихся деятельности Отдела, решениях, принятых руководящими органами Банка, а также иных сведениях, затрагивающих деятельность Отдела.

Формирование и хранение дел клиентов. По мере поступления изменений в документы, предоставляемые клиентами, принятие их в установленном порядке, отражение в АБС.

Организация подбора документов дня и передачи их на надлежащее архивное хранение, а также обеспечение хранения личных штампов, документов клиентов и других документов и предметов, требующих специальных условий хранения.

Совершенствование профессиональных знаний и навыков.

Период работы

февраль 2015 — сентябрь 2015   (8 месяцев)

Должность

Управляющий

Компания

Московский филиал АКБ Крыловский, ОАО

Обязанности

Общее руководство деятельностью дополнительного офиса, выполнение действующего законодательства, нормативных правовых актов банка

Планирование и организация деятельности дополнительного офиса, участие в составлении бизнес-плана

Обеспечение достижения целей и выполнения задач дополнительного офиса

Контроль на всех участках деятельности дополнительного офиса выполнения всеми работниками возложенных на них трудовых обязанностей

Планирование обучения и повышения профессиональной квалификации работников дополнительного офиса

Решение административно-хозяйственные вопросов

Своевременное ознакомление с нормативными актами РФ, документами Банка России, внутренними нормативными документами Банка по вопросам ведения расчетно-кассового обслуживания

Осуществление контроля и организация привлечения и обслуживания клиентов

Консультирование клиентов по вопросам расчетно-кассового обслуживания

Осуществление правовой оценки документов, предоставленных клиентами для открытия счета

Контроль за эффективными продажами клиентам банковских продуктов и услуг

Исполнение запросов полномочных государственных органов о предоставлении информации по счетам клиентов

Ведение переписки с клиентами и другими кредитными организациями по вопросам расчетно-кассового обслуживания клиентов

Контроль за соблюдением сотрудниками ДО законодательных и нормативных актов при осуществлении переводов без открытия счета

Исполнение обязательных процедур, установленных "Правилами внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма"

Контроль за соблюдением правил внутреннего трудового распорядка

Контроль за соблюдением правил и норм охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты

Период работы

февраль 2014 — февраль 2015   (1 год 1 месяц)

Должность

Начальник ОПЕРО

Компания

СМП Банк, ОАО

Обязанности

Руководство операционным отделом дополнительного офиса Банка;

Организация обслуживания юридических и физических лиц;

Организация привлечения и качественного сопровождения клиентов юр. лиц, проведение переговоров с клиентами по новым продуктам (эквайринг, зарплатные проекты, депозиты юр. лиц, корпоративные карты), выполнение планов;

Изучение и доведение до сотрудников отдела нормативных документов, распоряжений, приказов по Банку;

Контроль над правильностью и своевременностью отражения в бухгалтерском учете операций Банка.

Период работы

декабрь 2010 — декабрь 2013   (3 года 1 месяц)

Должность

Специалист/Зам.управляющего/Управляющий

Компания

АБ ПУШКИНО (ОАО)

Обязанности

Прошла всю карьерную лестницу в разрезе ДО.

Управляющий

Обслуживание юридических лиц:

- консультирование по всем продуктам Банка;

- открытие, ведение, РКО, закрытие счетов, ведение картотек (90901, 90902), проведение платежей по системе Банк-Клиент ;

- депозиты юр. лиц.

Организация привлечения и качественного сопровождения клиентов, проведение переговоров с клиентами по новым продуктам (эквайринг, терминалы, банкоматы, зарплатные проекты, депозиты юр. лиц, банковские гарантии).

Руководство и организация эффективной работы офиса, анализ результатов работы, выполнение планов продаж.

Организация и контроль операционного и кассового обслуживания клиентов.

Заместитель управляющего/Специалист по работе с юр. и физ. лицами

Обслуживание юридических лиц:

- консультирование по любым вопросам;

- открытие, ведение, закрытие счетов;

- операционная деятельность (объявления, чеки, платежные поручения, требования, инкассовые поручения, выписки);

- составление, выдача справок;

- договора информационно-технологического обслуживания;

- эквайринг;

- заключение договоров по клиент-банку.

Отчеты в конце дня.

Помощь специалистам по физическим лицам.

Помощь рукодителю в управленческой деятельности.

Специалист/Финансовый консультант

Обслуживание физических лиц:

- консультирование;

- вклады (открытие/закрытие, пополнение/снятие);

- кредиты (оформление, выдача);

- карты дебетовые;

- переводы Вестерн Юнион, Юнистрим, Контакт, Золотая Корона;

- переводы без открытия счета, со счета;

- обработка коммунальных платежей (отправка сводных платежных поручений).

Отчеты в конце дня.

Выполнение поручений руководителя.

Период работы

август 2010 — декабрь 2010   (5 месяцев)

Должность

Ведущий менеджер-кассир

Компания

ВТБ 24

Обязанности

Обслуживание физических лиц:

- консультирование;

- вклады (открытие/закрытие, пополнение/снятие);

- кредиты (оформление, выдача);

- карты кредитные и дебетовые;

- прием платежей в погашение кредитов, пополнение карт;

- переводы Вестерн Юнион, Анелик;

- перводы без открытия счета, валютные переводы, переводы со счетов.

Кросс-продажи.

Работа на темпо-кассе.

Подбор документов в конце дня.

Период работы

январь 2006 — июль 2010   (4 года 7 месяцев)

Должность

Операционист-кассир

Компания

Хоум Кредит энд Финанс Банк

Обязанности

Обслуживание физических лиц:

- консультирование;

- вклады (открытие/закрытие, пополнение/снятие);

- кредиты (оформление, выдача);

- карты кредитные и дебетовые;

- прием платежей в погашение кредитов;

- переводы Вестерн Юнион.

Кросс-продажи, обзвон клиентов и привлечение на новые продукты.

Работа на темпо-кассе.

Подбор документов в конце дня.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2002 год

Учебное заведение

Саранский колледж электроники, экономики и права

Специальность

Экономист

Образование

Неполное высшее

Окончание

2020 год

Учебное заведение

Московский экономический институт

Специальность

Экономист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Курсы

2010

Московский банковский институт

Валютный кассир

Тренинги

Активные продажи

Холодные звонки

Навыки и умения

Навыки продаж банковских продуктов

Навыки ведения переговоров

Опыт подбора и обучения сотрудников

Постановка и контроль выполнения задач

Планирование