Имя | Екатерина |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Мытищи |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа |
| |
Образование | Неполное высшее |
Опыт работы | 9 лет 2 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 35 лет (8 декабря 1989) |
Опыт работы
|
Период работы | май 2022 — октябрь 2022 (6 месяцев) |
Должность | Координатор |
Компания | Айтон |
Обязанности | Распределение поступающих заявок по специалистам тех. отдела Оповещение клиентов о ходе работ по заявкам Внесение всех заявок во внутреннюю программу (ITSM) Сбор обратной связи по окончании работ Ведение отчета по техническому отделу Прием и обработка пула входящих звонков Решение конфликтных ситуации; работа с возраженими. Ведение чатов с клиентами. |
|
Период работы | август 2021 — апрель 2022 (9 месяцев) |
Должность | Сервис-Координатор |
Компания | Хендз |
Обязанности | -Поддержка и развитие проектных активностей в заданном регионе; -Взаимодействие с конечными исполнителями и инженерным составом. География - почти вся территория РФ. Функционал: Работа в Service Desk. Открытие - назначение - контроль исполнения - закрытие заявок. Организация работ (распределение заявок между исполнителями, исходя из нагрузки, срочности и приоритетов) и сопровождение заявок. Предоставление отчетов и обратной связи по задачам. |
|
Период работы | июнь 2018 — август 2020 (2 года 3 месяца) |
Должность | Координатор службы технической поддержки/менеджер проекта |
Компания | Айтиэс |
Обязанности | Обработка пула входящих звонков; -Создание и обработка тикетов; -Мониторинг всех кейсов первой линии; -Диспетчеризация ИТ заявок в системе Омнидеск (распределение заявок между рабочими группами). -Контроль соблюдения регламента выполнения задач. - Курирование работы выездных инженеров (установка нового оборудования на точках, сервисные работы); -Техподдержка дилеров сети Теле2; -Решение конфликтных ситуаций |
|
Период работы | октябрь 2017 — март 2018 (6 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с ключевыми клиентами |
Компания | 2xred/Создание и продвижение сайтов. |
Обязанности | Работа разъездного характера на территории Москвы и МО; Активный поиск клиентов; Проведение презентаций компании и продукта; Ведение переговоров на уровне первых лиц компаний; Выстраивание долгосрочных отношений; Заключение договоров, контроль оплаты. |
|
Период работы | февраль 2014 — март 2017 (3 года 2 месяца) |
Должность | Менеджер по подбору персонала/рекрутер |
Компания | ОАО "Мегаполис" |
Обязанности | - проведение переговоров с заказчиком, корректировка требований и портрета кандидата; - размещение информации о вакансиях в СМИ и Интернет; - активный поиск кандидатов, подходящих под требования заказчика; - проведение собеседований; - оценка профессиональных и личностных качеств кандидатов по сформированной системе оценки; - организация встреч кандидатов с заказчиком; |
|
Период работы | июнь 2013 — декабрь 2013 (7 месяцев) |
Должность | Специалист досудебного взыскания |
Компания | ОАО "БинБанк" |
Обязанности | Взыскание просроченной задолжности |
|
Период работы | июль 2012 — ноябрь 2012 (5 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с ключевыми клиентами |
Компания | ООО "Правильные люди" (Россия, praludi.com/) - Подбор и обучение персонала |
Обязанности | Работа С БДП, своевременное внесение и закрытие заявок, работа с листами учета, непосредственное общение с клиентами, разрешение спорных ситуаций, претензионая работа. |
|
Период работы | июль 2011 — июль 2012 (1 год 1 месяц) |
Должность | Инспектор делопроизводства и режима |
Компания | 2 ОП МУ МВД Росии "Мытищинское" |
Обязанности | Ведение делопроизводства; Работа с архивом; Консультирование граждан. |
Образование
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2014 год |
Учебное заведение | РУК |
Специальность | Менеджмент организации |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Готова к командировкам |
Навыки и умения | Коммуникабельность, ответственное отношение к работе, пунктуальность, исполнительность. |