Имя | Константин |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Мытищи |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 9 лет 9 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Мужской |
Возраст | 40 лет (25 октября 1983) |
Опыт работы
|
Период работы | ноябрь 2015 — февраль 2017 (1 год 4 месяца) |
Должность | Управляющий магазином |
Компания | ООО "Авто Док" |
Обязанности | Организация работы магазина: заказ товара, поддержание ассортиментной матрицы, ценообразование, мониторинг рыночного сегмента, отчеты о деятельности магазина, инвентаризации, работа с клиентами и партнерами, подбор и адаптация персонала, соблюдение кассовой дисциплины, реклама и оформление магазина. |
|
Период работы | май 2015 — октябрь 2015 (6 месяцев) |
Должность | Начальник отдела сервисного обслуживания Департамента логистики и постпродажного обслуживания |
Компания | ЗАО "РТК" |
Обязанности | Руководство и координация работы трех отделов в составе департамента логистики и постпродажного обслуживания (отдела приема товара, уценки товара и работе с АСЦ). Обеспечение плановых показателей, соблюдение норм работы, организация проведения профилактики по обеспечению сохранности ТМЦ. Проведение инвентаризаций, работа с СЦ и сторонними контрагентами. В подчинении 48 человек. |
|
Период работы | февраль 2015 — май 2015 (4 месяца) |
Должность | Руководитель отдела уценки Департамента логистики и постпродажного обслуживания |
Компания | ЗАО "РТК" |
Обязанности | Общее руководство группой по работе с бракованным и уцененным товаром. Организация и ведение склада, формирование отчетности, проведение инвентаризации, Обеспечение стабильных показателей отдела. Ведение административной и хозяйственной части. Контроль за бесперебойным процессом уценки и снижением остатков. В подчинении 19 человек. |
|
Период работы | декабрь 2013 — июль 2014 (8 месяцев) |
Должность | Руководитель клиентской службы. |
Компания | ООО "Юнион" |
Обязанности | Организация клиентского сервиса в компании и создание с клиентами долгосрочных отношений. Решения сложных, нестандартных задач по монтажу дверей. Контроль сложных рекламаций и судебных процессов. Ведение дополнительных соглашений с клиентами. Организация и контроль системного сервиса для входящих претензий через массовые средства связи. Текущий анализ и статистика производственных и фабричных ошибок. |
|
Период работы | март 2013 — декабрь 2013 (10 месяцев) |
Должность | Начальник склада |
Компания | ООО "ГКМ" Медсталь |
Обязанности | Организация работы склада. Ведение учета и организация хранения ТМЦ. Внедрения маркировки и адресного хранения. Создание зоны хранения по радио маякам. Управление персоналом склада и водителями в штате компании. Коммуникация с представителями арендодателя. Проведение инвентаризации. |
|
Период работы | февраль 2010 — сентябрь 2012 (2 года 8 месяцев) |
Должность | Руководитель службы |
Компания | ООО "Домашний интерьер" магазин KIKA-HOFF (Ребрендинг) |
Обязанности | Организация работы Call-центра, службы сервиса, отдела рекламации, детской игровой комнаты в рамках гипермаркета. Административный контроль работы подрядчиков и финансового расчета. Контроль сборки мебели в магазине и у конечного клиента. Организация работы склада рекламации и дальнейшего процесса по снижение расходов рекламационного склада. Контроль соблюдения закона о защите прав потребителей и политики обменов возвратов. Представление юридических интересов магазина в надзорных органах, в судах общей юрисдикции и администрации города. Участие в судебных спорах. Работа с поставщиками по сервисным соглашениям. |
|
Период работы | август 2009 — январь 2010 (6 месяцев) |
Должность | Руководитель сервисного центра |
Компания | Сервисный центр "Электронный двор" |
Обязанности | Организация всех процессов работы сервисного центра. Составление бюджета, координация работы мастеров и формирование ремонтной базы. Закупка з/п. Решение спорных вопросов с клиентами и сервисными центрами. Участие в судебных процессах. Проведение инвентаризаций. |
|
Период работы | декабрь 2007 — август 2009 (1 год 9 месяцев) |
Должность | Руководитель отдела |
Компания | Филиал "Медиа Маркт 3" |
Обязанности | Организация всех процессов работы сервиса. Ведение переговоров с поставщиками и сервисными центрами (заключение договоров). Организация процесса возврата и ремонта техники. Создание, ведение и контроль склада уценки. Разработка рабочих документов (процедур, таблиц). Управление, подбор и обучение персонала отдела сервисного обслуживания. Рекламация. Разрешение конфликтных ситуаций и споров с клиентами. Создание клиентской базы. Открытие сервисного отдела с нуля. Проведение семинаров и тренингов. |
|
Период работы | июль 2006 — декабрь 2007 (1 год 6 месяцев) |
Должность | Бригадир отдела |
Компания | ООО " Ашан" |
Обязанности | Работа с бригадой, доставка товара клиенту, работа с сервисными центрами по ремонту техники, работа с клиентом, Разрешение спорных вопросов связанных с Законом о защите прав потребителя РФ. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2008 год |
Учебное заведение | Московский институт экономических преобразований |
Специальность | Экономист |
Дополнительная информация
|
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готов к командировкам |
Курсы и тренинги | Российский университет кооперации Курсы повышения квалификации Менеджер малого бизнеса (предприниматель) |