Организация и проведение мероприятий по командообразованию, по обучению персонала (проведение внутренних тренингов).
Контроль знаний и умений, навыков сотрудников, оценка продуктивности и эффективности деятельности торгового персонала, с представлением обратной связи сотрудникам.
Составление графиков работы.
Оформление магазина по установленным стандартам компании.
Соблюдение регламентов компании.
Проведение инвентаризации и переоценки товара.
Соблюдение надлежащего хранения и сохранности товаров.
Контроль пополнения товаров и полноты матрицы.
Прием товара и проведение предпродажной подготовки.
Расчет объема наполнения товаром, из расчета площади магазина и торгового оборудования.
Подготовка и проведение мероприятий (акции, распродажи), направленных на повышение продаж.
Взаимодействие с администрацией торгового центра, центральным офисом и проверяющими органами.
Анализ продаж, коммерческих KPI и составление отчетности.Разрешение предупреждение конфликтных ситуаций.Повышение лояльных и довольных покупателей.Создание приятной обстановки располагающей к общению и покупкам.
Ведение кассовой документации и документооборота.
Работа в 1С.
Период работы
апрель 2015 — декабрь 2015 (9 месяцев)
Должность
Администратор
Компания
ООО Техника Успеха розничная сеть Redmond
Обязанности
• Контроль за работой персонала в 2-х магазинах (12 человек)
• Управление продажами в 2-х магазинах с целью выполнения плана продаж
• Контроль за выполнением персонала стандартов обслуживания
• Организация процесса товароснабжения магазинов в соответствии с утвержденным регламентом, планом продаж, нормативам товарооборачиваемости и уровнем товарных остатков.
• Контроль выполнения договорных обязательств поставщиками, решение проблемных вопросов по выполнению заказов, количеству, качеству, срокам поставки, и наличию в магазинах сертификатов качества на все товары.
• Прием товара и обработка накладных от поставщиков
• Отчетность (1:С Бухгалтерия, Gestory, Excel)
• Работа с планограммами
• Подготовка магазинов к инвентаризации и их проведение.
• Взаимодействие с контролирующими органами (в том числе: налоговая инспекция, пожарная инспекция, СЭС, арендодатели)
• Обучение персонала принципам продаж, качественным характеристикам товара, ассортименту, правилам торговли и обслуживанию покупателей.
• Решение конфликтных ситуаций и работа с претензиями
Период работы
сентябрь 2014 — апрель 2015 (8 месяцев)
Должность
Администратор, заместитель директора
Компания
ООО "Стелла", магазин "Интимиссими"
Обязанности
Открытие и закрытие магазина, управление и обучение персонала,
заказ и прием товара, работа с документацией, переоценка, разрешение конфликтных ситуаций, инкассация, контролирование остатков.
Период работы
октябрь 2013 — сентябрь 2014 (1 год)
Должность
Менеджер магазина
Компания
Магазин "C&A"
Обязанности
Открытие и закрытие магазина, ведение документации, проведение инвентаризации, прием товара, работа с персоналом, работа с 1С, формирование работы магазина, решение конфликтов.
Образование
Образование
Неполное высшее
Окончание
2009 год
Учебное заведение
БУКЭП (Белгородский университет потребительской кооперации)
Специальность
Финансист
Дополнительная информация
Иностранные языки
Английский (Базовый)
Командировки
Готова к командировкам
Курсы и тренинги
Тренинги по упралению персоналом и работы магазина.
Навыки и умения
Отличное знание техники прямых продаж, высокий уровень управления персоналом и магазином.Владение программами 1С, word, excel, outlook, R-Keeper.Аналитический склад ума, креативность, способность предлагать решения, находить нестандартные методы, организованность, ответственность, коммуникабельность, нацеленность на результат и проф. развитие.