Оператор call-центра

Имя

Ирина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Мытищи

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Сменный график

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

20 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

48 лет   (11 марта 1976)

Опыт работы

Период работы

июнь 2017 — март 2021   (3 года 10 месяцев)

Должность

Оператор call-центра

Компания

Медицинская многопрофильная клиника

Обязанности

Многопрофильная клиника. Прием телефонных звонков и электронных заявок. Работа в программе Инфоклиника, Инфинити.

Консультативная поддержка пациентов по вопросам оказания услуг (пластическая хирургия, косметология, стоматология, хирургия, травматология, кардиология, УЗИ, гастроэнтерология, эндоскопия, офтальмология эндокринология, диетология, остеопатия, кинезиотерапия, мануальная терапия, физиотерапия)

Предоставление необходимой информации в полном объеме по услугам, ценам, процедурам и акциям

Оформление записи, контроль актуальности расписания в специализированной информационной системе

Период работы

август 2016 — июнь 2017   (11 месяцев)

Должность

Старший Администратор

Компания

Центр Восточной Медицины

Обязанности

Встреча клиентов центра, консультации по услугам, запись к специалистам;управление потоками пациентов, прием и распределение входящих звонков, контроль онлайн записи, оформление медицинских карт для первичных пациентов, осуществление продажи курсов,

предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций.

Работа с поставщиками, заказ расходных материалов.

Организация и контроль качества обслуживания; выполнение поручений руководства;

Ведение административно-хозяйственной деятельности; предоставление информации клиентам об обслуживании центра, ведение базы данных клиентов, работа с ККМ, терминал.

Период работы

апрель 2016 — август 2016   (5 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

Клиника Остеопатии

Обязанности

Встреча клиентов центра, консультации по услугам, запись к специалистам;управление потоками пациентов, прием и распределение входящих звонков, контроль онлайн записи, оформление медицинских карт для первичных пациентов, осуществление продажи курсов,

предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций.

Работа с поставщиками, заказ расходных материалов.

Организация и контроль качества обслуживания; выполнение поручений руководства;

Ведение административно-хозяйственной деятельности; предоставление информации клиентам об обслуживании центра, ведение базы данных клиентов, работа с ККМ

Период работы

октябрь 2015 — март 2016   (6 месяцев)

Должность

Старший Администратор р-на "7 Небо" Останкинская телебашня

Компания

МРТ ФГУП РТРС

Обязанности

Стандартные обязанности менеджера: прием, анкетирование вновь прибывших сотрудников, составление графиков работы и отпусков. Контроль работы сотрудников и залов р-на, предотвращение конфликтных ситуаций, контроль работы кассы.

Период работы

октябрь 2012 — февраль 2015   (2 года 5 месяцев)

Должность

Старший администратор

Компания

Клиника эстетической медицины и косметологии

Обязанности

Направления, сферы деятельности клиники: Косметология, Диетология, Физиотерапия, Психология, Стоматология.

Работа в программе Инфоклиника, Sycret Connection, офисные программы, оформление первичной бухгалтерии, работа с подотчетными лицами, наличный и безналичный расчет, работа с кредитными картами, касса пересчета, работа с большим объемом наличных денег: инкасcация.

Составление графиков работы специалистов, администраторов, выдача и расчет заработной платы.

взаимодействие с пациентами: Консультирование пациентов по предоставляемым услугам клиники, запись на прием, управление потоками пациентов, прием и распределение входящих звонков, контроль онлайн записи, оформление медицинских карт для первичных пациентов, осуществление продажи курсов на лечение, подбор системы оплаты после назначения врача.

предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций.

Работа с поставщиками, заказ расходных материалов.

Период работы

май 2010 — май 2012   (2 года 1 месяц)

Должность

Администратор

Компания

Студия красоты и здоровья

Обязанности

Встреча клиентов салона, консультации по услугам, запись к специалистам;

Организация и контроль качества обслуживания; выполнение поручений руководства;

Ведение административно-хозяйственной деятельности; предоставление информации клиентам об обслуживании Салона, ведение базы данных клиентов, работа с ККМ

Период работы

февраль 1997 — октябрь 2007   (10 лет 9 месяцев)

Должность

Старший кассир-администратор ресторана

Компания

Экскурсионно-ресторанный комплекс "7 Небо"Главный центр радиовещания и телевидения -"МРЦ"

Обязанности

Прием денежной выручки от операционных кассиров (ресторана, отдела приема и размещения);

- оприходование выручки в главную кассу;

- сдача инкассации;

- контроль заполнения журнала кассира-операциониста;

- внутренние проверки работы кассиров-операционистов;

Работа со всеми видами ККМ, оформление начальной бухгалтерии, работа в программе1С, работа с большим объемом наличных денег.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

1994 год

Учебное заведение

СПТУ№178

Специальность

Кассир-контролер

Дополнительная информация

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Работа в программе Инфоклиника, Sycret Connection, 1С-7.7; 8.1, офисные программы, оформление первичной бухгалтерии, работа в системе Тicket, работа с подотчетными лицами, наличный и безналичный расчет, работа с кредитными картами, касса пересчета, работа с большим объемом наличных денег: рубли, $, евро, инкасcация.

Коммуникабельна, энергична, общительна, ответственна, легко обучаема, хорошие организаторские навыки, имеется опыт общения с успешными людьми, знание психологии общения, инициативность, владение речью на высоком уровне, лидерские качества, дисциплинированность, не имею в/п.

Стаж работы более 20-ти лет.