Имя | Лев |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Мытищи |
Заработная плата | от 30 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 5 лет 5 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Мужской |
Возраст | 34 года (12 апреля 1990) |
Опыт работы
|
Период работы | февраль 2016 — по настоящее время (8 лет 8 месяцев) |
Должность | Ведущий специалист Отдела клиентского опыта и обслуживания массового сегмента по Московскому региону |
Компания | ПАО "Ростелеком" |
Обязанности | Обработка заявок абонентов (смена ТП, создание нарядов для снятия услуг и т.д.) |
|
Период работы | июль 2014 — январь 2016 (1 год 7 месяцев) |
Должность | Специалист Отдела управления взаимоотношениями с клиентами Единого расчетно-сервисного центра Макрорегионального филиала |
Компания | ПАО "Ростелеком" |
Обязанности | 1)Прием и рассмотрение претензионных обращений по Московской Области от физ.лиц по всем видам услуг (телефония, интернет, iptv) в программе CRM (Модуль управления обращениями компании) 2)Направление запросов в структурные подразделения МРФ ЦЕНТР и филиалов компании. 3)Подготовка ответов на претензионные обращения. После обработки обращений, клиенты претензий не имели. |
|
Период работы | июль 2013 — июль 2014 (1 год 1 месяц) |
Должность | Специалист по кредитованию |
Компания | КБ РТБК ООО (Русский Торговый Банк) |
Обязанности | 1)Проверка документов клиентов (паспорт, 2-ой документ, справка 2-ндфл или по форме банка)на подлинность; 2)При положительном решении-открытие счетов на клиента через программу "Metodix"; 3)Подготовка комплектов документов на встречу с клиентами с представителем банка; 4)Консультация клиентов по продукту банка (кредитные карты); 5)Исходящие звонки по поводу просроченной задолженности (ранняя стадия); 6)Ведение архива дел физических лиц; |
|
Период работы | август 2012 — июль 2013 (1 год) |
Должность | Специалист по доставке кредитных карт |
Компания | КБ РТБК ООО (Русский Торговый Банк) |
Обязанности | Доставка банковских карт клиентам Банка: 1)согласование времени и места встречи с клиентами; 2)идентификация потенциального Клиента в соответствии с внутренними процедурами Банка; 3)передача банковской карты; 4)ведение отчетности о доставке. По результатам работы повысили до Специалиста по кредитованию. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2012 год |
Учебное заведение | Московский Финансово-Правовой Институт |
Специальность | Экономист |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Готов к командировкам |
Навыки и умения | Ведение архива Citrix CRM Работа с жалобами клиентов кредитные карты Консультирование клиентов по телефону MS Outlook Контроль оформления документов Пользователь ПК Internet работа с физическими лицами исходящие звонки |