Менеджер, специалист, продавец

Имя

Юлия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Мытищи

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

42 года   (18 декабря 1982)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2014 — март 2017   (2 года 7 месяцев)

Должность

Менеджер по обслуживанию, Старший менеджер по обслуживанию, заведующая кассой.

Компания

ПАО СБЕРБАНК РОССИИ

Обязанности

Обслуживание физических и юридических лиц. Оформление кассовых документов (РКО, ПКО, сбор отчетности). Работа c внешними документами. Загрузка и разгрузка банкоматов. Инкассация. Валютно-обменные операции.Своевременное и качественное обслуживание клиентов‚ соблюдение операционно-кассовых правил;

Консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов банка;

Осуществление кассовых и бухгалтерских операций при обслуживании клиентов;

Соблюдение стандартов сервиса при обслуживании клиентов;

Осуществление активных продаж банковских продуктов.

Период работы

февраль 2013 — июнь 2014   (1 год 5 месяцев)

Должность

Менеджер кассового департамента

Компания

ООО АШАН

Обязанности

Должностные обязанности и достижения:

Открытие гипермаркетов и их ремоделинг:

- Организация работы всего сектора.

- распределения обязанностей.

Набор и обучение персонала:

- обучение и проверка знания сотрудников.

- проведение собраний с сотрудниками.

- проведение личных встреч (мотивация персонала)

- управление и контроль сотрудников (в группе до 50 человек).

- составление графика работы сотрудников с учетом потока клиентов.

Контроль денежного потока:

- заказ размена в банке.

- регулирование отношений с банком.

- инкассация денежных средств магазина.

- возврат денежных средств клиентам.

Работа с налоговой инспекцией:

- ККТ (постановка на учет, снятие с учета, и т.д.)

Работа с текущей документацией.

- контроль кассовой отчетности.

Разрешение спорных вопросов с клиентами.

- книга жалоб и предложении.

Контроль за соблюдением стандартов компании.

Планирование расходов на персонал.

Заказ и учет расходных материалов.

Период работы

август 2012 — октябрь 2012   (3 месяца)

Должность

Заместитель управляющего рестораном

Компания

Метро кэш энд кэрри

Обязанности

Постоянная работа с гостями. В случае производственной необходимости работа в любом из подразделений кофейни, с целью обеспечения бесперебойной работы предприятия и поддержания высокого уровня обслуживания и качества блюд и напитков. Своевременная организация и постоянный контроль над работой всех подразделений кофейни. Участие в развитии деловых инициатив. Заказ и контроль оплаты товара, необходимого для нормальной работы ресторана. Заказ продукции, овощной, мясной, бакалеи и т.д. Осуществление контроля над всеми вопросами, связанными с кассовой наличностью, с санитарно-эпидемиологическими нормами, электробезопасности, охране труда, пожарной безопасности и прочее. Контроль организации за пополнением ассортимента ресторана, эффективный мерчендайзинг ассортимента, регулярное проведение инвентаризаций.

Проведение работ по поиску персонала и проведение собеседований с кандидатами. Рассмотрение претензий и предотвращение конфликтных ситуаций на своем функциональном уровне. Руководство коллективом более 23 человек.

Период работы

январь 2012 — апрель 2012   (4 месяца)

Должность

Заведующая магазина

Компания

Ооо"алтуфьевское"

Обязанности

Подбор и обучение персонала. Заказ товаров, его ротация, и прослеживание сроков годности. Проведение инвентаризаций. Ведение кадровой, учетной и отчетной документации. Магазин закрыт.

Период работы

октябрь 2010 — ноябрь 2011   (1 год 2 месяца)

Должность

Менеджер

Компания

ООО "Галерея-Алекс"

Обязанности

Постоянная работа с гостями. В случае производственной необходимости работа в любом из подразделений кофейни, с целью обеспечения бесперебойной работы предприятия и поддержания высокого уровня обслуживания и качества блюд и напитков. Своевременная организация и постоянный контроль над работой всех подразделений кофейни. Работа с документами (- Заполнять бланк учета скидок

- Заполнять кассовый журнал, формы КМ-6, ОП-14, препроводительные ведомости

, вести журнал технического обслуживания и ремонта (своевременно фиксировать неполадки в кофейне и немедленно вызывать сотрудника технической службы

, Ведение кадровой документацию. Личные дела и медицинские книжки, анкеты по оценке персонала, контрольные листы наблюдений, аттестации)

Проведение работ по поиску персонала и проведение собеседований с кандидатами. Создание методических, тестовых материалов, разработка методологии и методов проведения тренингов, обучающих программ. Проведение обучающих программ в рамках своей компетенции, а также организация и участие в корпоративных мероприятиях компании. Рассмотрение претензий и предотвращение конфликтных ситуаций на своем функциональном уровне. Руководство коллективом более 40 человек

Период работы

май 2009 — октябрь 2010   (1 год 6 месяцев)

Должность

Менеджер ресторана.

Компания

ООО "Альмадор"

Обязанности

Решение всех вопросов, связанных с оперативной деятельностью ресторана. (зона обслуживания гостей, горячий цех, суши-бар). Контроль работы персонала по привлечению гостей ресторана

, соблюдением ступеней обслуживания

, повышения среднего чека

, и обучением). Участие в развитии деловых инициатив. Заказ и контроль оплаты товара, необходимого для нормальной работы ресторана. (зона обслуживания гостей, горячий цех, суши-бар). Осуществление контроля над всеми вопросами, связанными с кассовой наличностью, с санитарно-эпидемиологическими нормами, электробезопасности, охране труда, пожарной безопасности и прочее. Контроль организации за пополнением ассортимента ресторана, эффективный мерчендайзинг ассортимента, регулярное проведение инвентаризаций.

Проведение работ по поиску персонала и проведение собеседований с кандидатами. Рассмотрение претензий и предотвращение конфликтных ситуаций на своем функциональном уровне. Руководство коллективом более 30 человек.

Причина ухода: перевод в другой ресторан, и неудобство добираться до работы.

Период работы

июль 2007 — октябрь 2008   (1 год 4 месяца)

Должность

Специалист группы взыскания задолжностей, далее специалист по налогообложению

Компания

ООО "ХКФБанк"

Обязанности

Подготовка документов на открытие, смену юридического лица, смену местонахождения обособленных подразделений банка, в соответствии с требованиями налогового законодательства. Своевременная отправка документов в налоговые органы в установленные законодательством сроки. Взаимодействие с сотрудниками региональных представительств, с налоговыми органами на территории РФ, со всеми подразделениями банка. Ведение базы данных по обособленным подразделениям. Формирование и обновление базы аналитического учета. Работа с программами: СОУН, SAP, работа в Exsel, Word, Internet.

Период работы

апрель 2005 — ноябрь 2007   (2 года 8 месяцев)

Должность

Продавец, старший продавец, администратор, менеджер по снабжению

Компания

ЗАО "Бета Линк"

Обязанности

Апрель 2005-юиль 2005: продавец-консультант (обязанности: продажа товаров и услуг, заполнение контактов, работа с ККМ и с офисной техникой, а также работа с компьютерными программами, в частности 1С-Предприятие). Июль 2005-Октябрь 2005: старший продавец (обязанности: Кроме стандартных функций продавца, это еще соблюдение и составление отчетности точки, контроль за работой персонала, составление графиков работы и обучение персонала). Октябрь 2005-февраль 2006: Администратор торговой точки (обязанности: Кроме всех стандартных функций продавца и старшего продавца, это еще - общение со всеми службами города, по поводу аренды помещения, вывоза ТБО, охраны и медицинских книжек. Также составление тестов для персонала, собеседование с новым сотрудниками и их последующая аттестация. Полная ответственность за всей документацией торговой точки). февраль 2006-апрель 2006: командировка в город Новосибирск с целью повышения квалификации и открытия нового региона торговли. Должность: Ответственный Администратор: (Открытие 4 торговых помещений, его полная комплектация товаром, и заключение договор по рекламе, аренде, вывозы ТБО; Набор нового персонала, его обучение, написание тестов и новых методов обучения и мотивации персонала, затем последующая аттестация и мотивация к работе. В последствии передача всех дел директору Сибирского региона, для его последующего развития). Апрель 2006-ноябрь 2007: продакт-менеджер в отделе операторских продуктов (обязанности: Закупка операторских продуктов по направлениям (Мегафон, Билайн, МТС, Скайлинк), снабжение данной продукцией, как розничную сеть, так и оптовую, общение с поставщиками. Заключение договоров, контроль оплаты и договорных обязательств. Также регистрация торговых точек у операторов связи, заключение с операторами связи договоров по новым продуктам, с целью внедрения их в продажи и контроль за обучением персонала торговых точек (более 300 салонов, с количеством продавцов более 1500 человек). А также, координация встреч с постащиками, с целью закупок новых продуктов, и их последующим внедрением в розничную сеть. В выходной, проведение аттестации сотрудников всей розничной сети, на знание продаваемого продукта, и продвижения персонала по карьерной лестнице.

Период работы

май 2004 — февраль 2005   (10 месяцев)

Должность

Продавец-консультант, далее старший продавец

Компания

ООО "Техмаркет-связь"

Обязанности

Май 2004 -июнь 2004: Продавец-консультант. (Обязанности: Продажа товаров и услуг, заключение договоров купли продажи, работа с компьютерными программами) Через 2 месяца, стала старшим продавцом. Июнь 2004 - февраль 2005: Старший продавец (Обязанности: Продажа товаров и услуг, заключение договоров купли продажи, работа с компьютерными программами, Ведение документации торговой точки, обучение персонала и его мотивация к работе. Контроль за остатками.

В марте 2005 компания официально закрыта.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2005 год

Учебное заведение

Московский университет потребительской кооперации

Специальность

Менеджмент - организации

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Повышение квалификации/курсы:

09.2003-11.2003 - Ресторанный центр "Авангард", г. Мосециальность: Администратор ресторанного бизнеса. (Хостес). Вид полученного документа: Свидетельство

Тесты/Экзамены:

04.2007-05.2007 - ООО "Что делать Консалт". Специальность: Курс обучения по Справочно-правовой системе "Консультант +. Вид полученного документа: Сертификат

2014-2016. ПАО СБЕРБАНК РОССИ. Курсы валютного кассира. курсы по продажам. курсы по работе с проведением работ по загрузке и разгрузке банкоматов. Сертификаты.

Навыки и умения

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ТРУДОВЫЕ НАВЫКИ

• Windows, MS Office, Internet - эксперт

• 1С, SAP, СОУН - эксперт

• Английский язык базовый

• Легковой автомобиль и водительские права кат. В

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

• Обладаю лидерскими качествами и организационными способностями, умею сплотить команду и управлять персоналом.

• Владею техникой продаж, имею аналитическое мышление, грамотную речь, стрессоустойчивость и амбициозность.

• Навыки: Трудолюбие, исполнительность, коммуникабельность, настойчивость для достижение максимальных результатов, ответственный подход к работе и выполнению поставленных задач, требовательна к себе и другим.

• Образование высшее (получено в подмосковном ВУЗе), прошу не рассматривать как недостаток, поскольку образование и образованность понятия слишком разные.

• Своими основными качествами считаю честность и любовь к работе.