Оператор/специалист по работе с клиентами

Резюме 3373462   ·   22 июля 2020, 00:00

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Мытищи

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

 

Образование

Высшее

Опыт работы

20 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

51 год   (4 апреля 1973)


Опыт работы


Период работы

август 2009 — январь 2017   (7 лет 6 месяцев)

Должность

Ведущий специалист

Компания

АО "Нордеа Банк"

Обязанности

Мониторинг проблемных кредитов, выданных по программам розничного бизнеса. Проведение мероприятий на уровне Soft Collection и Medium Collection с Заемщиками, допустившими образование просроченной задолженности (входящие/исходящие звонки, отправка писем/требований Заемщикам, рассмотрение возможного проведения реструктуризации/рефинансирования кредита). Участие в мероприятиях, направленных на минимизацию количества проблемных активов. Сопровождение кредитов, находящихся на всех стадиях Collection. Подготовка обоснований для передачи проблемных активов между этапами. Составление описей и актов приема-передачи документов для архива. Решение нестандартных ситуаций. Работа с жалобами и претензиями клиентов.


Период работы

август 2005 — июль 2009   (4 года)

Должность

Ведущий специалист

Компания

ЗАО "ДжиИ Мани Банк"

Обязанности

Мониторинг текущей и просроченной задолженности по потребительским кредитам и кредитным картам. Выяснение причин нарушения кредитного договора и занесение информации в базу данных. Осуществление мер по погашению просроченной задолженности, расчет суммы платежа. Работа с жалобами и претензиями клиентов. Коучинг сотрудников.


Период работы

июль 2004 — июнь 2005   (1 год)

Должность

Кредитный специалист

Компания

Магазин бытовой техники "Электронный двор" (ИП "Дениско Д.В.)

Обязанности

Работа с Банками "Русский стандарт", "Home Credit", "Москомприватбанк", "Русфинанс".

Консультация клиентов по кредитным продуктам Банков и условиям кредитования. Анализ кредитоспособности потенциальных Заемщиков, оформление кредитов, формирование комплекта документов для передачи в Банк.

Продажа бытовой техники.


Период работы

июнь 1996 — сентябрь 2004   (8 лет 4 месяца)

Должность

Ведущий бухгалтер

Компания

АО "Сбербанк РФ" Мытищинское отделение № 7810

Обязанности

Проверка отчетности филиалов. Бухгалтерский учет и последующий контроль операций. Аналитический и синтетический учет балансовых и внебалансовых счетов. Подготовка форм ежемесячной, квартальной и годовой отчетности.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

1997 год

Учебное заведение

Всероссийский заочный финансово-экономический институт (ВЗФЭИ)

Специальность

Экономист


Образование

Среднее специальное

Окончание

1991 год

Учебное заведение

Московский колледж архитектуры и градостроительства (Московский Монтажный техникум)

Специальность

Бухгалтер


Дополнительная информация


Иностранные языки

Немецкий (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам


Руководитель ИТ

договорная

Мытищи

Водитель с личным транспортом

договорная

Мытищи

Управляющий магазином

от 50 000 руб.

Мытищи

Помощник печатника

от 30 000 руб.

Мытищи

Управляющий магазина

от 55 000 руб.

Мытищи

Менеджер

от 30 000 руб.

Мытищи

Наладчик ХШО

договорная

Мытищи

Помощники на один день для развеса одежды

договорная

Мытищи

Мастер кожевник

от 80 000 руб.

Мытищи

Комплектовщик

от 50 000 руб.

Мытищи