Главный менеджер/ Руководитель отдела

Имя

Алена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Мытищи

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

38 лет   (3 октября 1986)

Опыт работы

Период работы

июнь 2018 — по настоящее время   (6 лет 11 месяцев)

Должность

Главный менеджер

Компания

ПАО Банк "Зенит"

Обязанности

Выполнение плана продаж (ИСЖ, ИИС, НПФ, КСЖ, Кредитные, Дебетовые карты), неукоснительное исполнение всех поручений руководителя, что приводит к ТОПовой позиции филиала в рейтинге. Обучение (наставничество) и контроль за работой новых сотрудников. Распределение рабочих обязанностей между сотрудниками. Замещение зам. управляющего на время отпуска.

Период работы

октябрь 2017 — апрель 2018   (7 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Промсвязьбанк, ПАО

Обязанности

Продаж банковских продуктов, работа с пластиковым картами, вкладами, сейфовыми ячейками, кредитами, ИСЖ, консультирование клиентов, выполнение плана продаж, составление отчетов, планов работы, выполнение поручений руководителя.

Период работы

апрель 2016 — сентябрь 2017   (1 год 6 месяцев)

Должность

Менеджер по прямым продажам

Компания

Возрождение, Банк, ПАО

Обязанности

Проведение презентаций в организациях, работа с ЛПР, привлечение зарплатных проектов и ведение их после заключения, подготовка договоров и индивидуальных условий, удержание зарплатных проектов, выезды в организации для совершения продаж банковских продуктов, консультирование клиентов по банковским продуктам, выполнение плана продаж, оформление и выдача кредитов, работа с вкладами, составление отчетов, планов работы, выполнение поручений руководителя.

Период работы

декабрь 2012 — апрель 2016   (3 года 5 месяцев)

Должность

Ведущий специалист отдела розничных операций

Компания

Возрождение, Банк, ПАО

Обязанности

Работа с пластиковыми картами, консультирование клиентов по банковским продуктам, выполнение плана продаж, рассмотрение претензий клиентов банка, разрешений конфликтных ситуаций, оформление и выдача кредитов, работа с БКИ, формирование кредитного досье, контроль за просроченной задолженностью, подготовка документов для юридического отдела по просроченным задолженностям, работа с сейфовыми ячейками, сопровождение сделок купли-продажи, ведение vip клиентов, сдача документов в архив, составление и сверка ежедневных и ежемесячных отчетов.

Период работы

март 2012 — декабрь 2012   (10 месяцев)

Должность

Менеджер отдела розничных операций

Компания

Возрождение, Банк, ОАО

Обязанности

Выдача и прием пластиковых карт, консультирование клиентов по банковским продуктам, работа с претензиями клиентов банка, сверка и составление отчетов.

Период работы

февраль 2009 — март 2012   (3 года 2 месяца)

Должность

Старший кассир

Компания

Возрождение, Банк, ОАО

Обязанности

Прием, выдача денежных средств, прием платежей, оформление денежных переводов, работа с пластиковыми картами, сдача инкассации, закрытие и открытие филиала, работа в кассе пересчета, работа с претензиями клиентов по сбойным операциям в банкоматах, контроль за работой сети банкоматов.

Период работы

июнь 2008 — февраль 2009   (9 месяцев)

Должность

Кассир

Компания

Возрождение, Банк, ОАО

Обязанности

Прием, выдача денежных средств, прием платежей, оформление денежных переводов, работа с пластиковыми картами, сдача инкассации, закрытие и открытие филиала, контроль и поддержание работоспособности банкомата, работа в кассе пересчета.

Период работы

июль 2007 — июнь 2008   (1 год)

Должность

Кассир

Компания

Сбербанк

Обязанности

Прием, выдача денежных средств, прием платежей, работа с пластиковыми картами, сдача инкассации, закрытие и открытие филиала, контроль и поддержание работоспособности банкомата.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2009 год

Учебное заведение

Российский университет кооперации

Специальность

Финансово-экономический факультет, Финансы и кредит

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Русский (Свободный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Пройдены курсы по работе с банкоматом, валютнообменными операциями, пластиковыми картами.

Пройдены тренинги "Кросс-продажи: один клиент четыре продукта", "Семь этапов продаж", Технология продаж", "Продажи КСЖ", "Продажи ИСЖ", "Наставничество" и многие другие.

Навыки и умения

Уверенна в себе, нацелена на результат.

Креативное мышление, стрессоустойчивость, коммуникабельность, быстрая обучаемость, умение находить решение в нестандартных ситуациях, умение брать на себя ответственность, исполнительность, пунктуальность, опытный пользователь ПК (Excel, Word, CRM, WAY 4, BWX, RBO, IBSO, Afina, Retail)

Портфолио