Главный менеджер/ Руководитель отдела

Имя

Алена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Мытищи

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

37 лет   (3 октября 1986)

Опыт работы

Период работы

июнь 2018 — по настоящее время   (6 лет 4 месяца)

Должность

Главный менеджер

Компания

ПАО Банк "Зенит"

Обязанности

Выполнение плана продаж (ИСЖ, ИИС, НПФ, КСЖ, Кредитные, Дебетовые карты), неукоснительное исполнение всех поручений руководителя, что приводит к ТОПовой позиции филиала в рейтинге. Обучение (наставничество) и контроль за работой новых сотрудников. Распределение рабочих обязанностей между сотрудниками. Замещение зам. управляющего на время отпуска.

Период работы

октябрь 2017 — апрель 2018   (7 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Промсвязьбанк, ПАО

Обязанности

Продаж банковских продуктов, работа с пластиковым картами, вкладами, сейфовыми ячейками, кредитами, ИСЖ, консультирование клиентов, выполнение плана продаж, составление отчетов, планов работы, выполнение поручений руководителя.

Период работы

апрель 2016 — сентябрь 2017   (1 год 6 месяцев)

Должность

Менеджер по прямым продажам

Компания

Возрождение, Банк, ПАО

Обязанности

Проведение презентаций в организациях, работа с ЛПР, привлечение зарплатных проектов и ведение их после заключения, подготовка договоров и индивидуальных условий, удержание зарплатных проектов, выезды в организации для совершения продаж банковских продуктов, консультирование клиентов по банковским продуктам, выполнение плана продаж, оформление и выдача кредитов, работа с вкладами, составление отчетов, планов работы, выполнение поручений руководителя.

Период работы

декабрь 2012 — апрель 2016   (3 года 5 месяцев)

Должность

Ведущий специалист отдела розничных операций

Компания

Возрождение, Банк, ПАО

Обязанности

Работа с пластиковыми картами, консультирование клиентов по банковским продуктам, выполнение плана продаж, рассмотрение претензий клиентов банка, разрешений конфликтных ситуаций, оформление и выдача кредитов, работа с БКИ, формирование кредитного досье, контроль за просроченной задолженностью, подготовка документов для юридического отдела по просроченным задолженностям, работа с сейфовыми ячейками, сопровождение сделок купли-продажи, ведение vip клиентов, сдача документов в архив, составление и сверка ежедневных и ежемесячных отчетов.

Период работы

март 2012 — декабрь 2012   (10 месяцев)

Должность

Менеджер отдела розничных операций

Компания

Возрождение, Банк, ОАО

Обязанности

Выдача и прием пластиковых карт, консультирование клиентов по банковским продуктам, работа с претензиями клиентов банка, сверка и составление отчетов.

Период работы

февраль 2009 — март 2012   (3 года 2 месяца)

Должность

Старший кассир

Компания

Возрождение, Банк, ОАО

Обязанности

Прием, выдача денежных средств, прием платежей, оформление денежных переводов, работа с пластиковыми картами, сдача инкассации, закрытие и открытие филиала, работа в кассе пересчета, работа с претензиями клиентов по сбойным операциям в банкоматах, контроль за работой сети банкоматов.

Период работы

июнь 2008 — февраль 2009   (9 месяцев)

Должность

Кассир

Компания

Возрождение, Банк, ОАО

Обязанности

Прием, выдача денежных средств, прием платежей, оформление денежных переводов, работа с пластиковыми картами, сдача инкассации, закрытие и открытие филиала, контроль и поддержание работоспособности банкомата, работа в кассе пересчета.

Период работы

июль 2007 — июнь 2008   (1 год)

Должность

Кассир

Компания

Сбербанк

Обязанности

Прием, выдача денежных средств, прием платежей, работа с пластиковыми картами, сдача инкассации, закрытие и открытие филиала, контроль и поддержание работоспособности банкомата.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2009 год

Учебное заведение

Российский университет кооперации

Специальность

Финансово-экономический факультет, Финансы и кредит

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Русский (Свободный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Пройдены курсы по работе с банкоматом, валютнообменными операциями, пластиковыми картами.

Пройдены тренинги "Кросс-продажи: один клиент четыре продукта", "Семь этапов продаж", Технология продаж", "Продажи КСЖ", "Продажи ИСЖ", "Наставничество" и многие другие.

Навыки и умения

Уверенна в себе, нацелена на результат.

Креативное мышление, стрессоустойчивость, коммуникабельность, быстрая обучаемость, умение находить решение в нестандартных ситуациях, умение брать на себя ответственность, исполнительность, пунктуальность, опытный пользователь ПК (Excel, Word, CRM, WAY 4, BWX, RBO, IBSO, Afina, Retail)

Портфолио