Институт пластической хирургии и косметологии - самое крупное научное учреждение России в своей области, это современный комплекс, включающий отделения терапевтической и хирургической косметологии, лабораторию по разработке и созданию косметических средств, центр экспертизы косметической продукции и медицинского оборудования . В первую очередь огромный опыт был получен благодаря тому, что начали работать с открытия института Пластической хирургии и косметологии, начинали всю работу с "нуля" -работа с программой "Инфоклиника" -встреча пациентов. создание комфортных условий для них -формирование и контроль исполнения записи клиентов; -подробное консультирование клиентов по услугам института; -сопровождение клиентов (check-up) - работа с VIP пациентами -кассир-операционист, ведение всей необходимой бухгалтерской отчетности -прием входящих звонков -обработка заявок с сайта по вопросам записи пациентов - предварительной обзвон для подтверждения записи - решение проблемных ситуаций с пациентами - контроль архива по медицинским картам и договорам на оказание платных медицинский услуг - работа с оргтехникой -составление и ведение отчетности по входящим звонкам - ведение расписания врачей - контроль операционных пациентов - подписание договоров, дополнительных соглашений перед операцией -проведение экскурсий по институту для гостей (в том числе и иностранных) - организация приемов докторов из других стран Институт организовывал также тренинги по улучшению качества работы с пациентами, тренинги по аппаратуре и лазерам, на которых работают врачи с целью улучшению консультирования пациентов. |