- общение с клиентами по телефону, электронной почте и в офисе; - качественный подбор туристических услуг для клиента, успешные продажи; - регистрация, контроль перемещения заявок и контрактов; - подготовка пакета документов, необходимых для регистрации тура, ведение документооборота; - компетентное общение с туроператорами, решение текущих проблем; - формирование отчетов по основным параметрам, документооборот, принятый в компании; - полный цикл поддержки клиентов, в том числе, после возвращения из отпуска, обслуживание заказов клиентов (расчет, запрос, подтверждение), разрешение конфликтных ситуаций, выполнение планов продаж. |