- обеспечение выполнения всех обязательств перед сторонними организациями и покупателями; - оперативное предоставление данных о пассажирах авиаперевозчикам; - контроль актуальности информации по бронированию авиабилетов на блоки регулярных авиарейсов и чартерных программ на сайте Работодателя; - размещение актуальной информации по бронированию авиабилетов на чартерные рейсы на сайте Работодателя; - бронирование и выписка авиабилетов на рейсы чартерных авиакомпаний, а также блоков мест на регулярных рейсах авиаперевозчиков в специализированных автоматизированных системах бронирования (АСБ); - оказание информационной поддержки сотрудникам смежных структурных подразделений, взаимодействие по вопросам авиаперевозок и бронированием; - своевременное информирование ответственных сотрудников смежных структурных подразделений и клиентов/заказчиков о всех изменениях: о подтверждении наличия блоков мест, об изменениях условий бронирования и курса выписки билетов, об отмене авиарейсов и др. вопросах перевозок и нестандартных ситуаций; - оперативное взаимодействие с авиаперевозчиками и заказчиками по полученным заявкам; - своевременное и корректное размещение сведений о заказах, информации по блокам и чартерным рейсам в базах данных, информационных системах и на сайте Работодателя; - корректное и полное ознакомление заказчика с условиями бронирования авиабилетов; - осуществление контроля количества мест на чартерных авиарейсах, состояния вылетающих рейсов по интернету или телефонной связи; - осуществление контроля над штрафными санкциями со стороны авиакомпаний; - осуществление деятельности по разрешению нестандартных ситуаций в области авиаперевозок (задержка рейсов, отмена рейсов, не вылет пассажиров и т.д.), взаимодействие с ответственными сотрудниками компаний в связи с возникновением экстренных ситуаций; - осуществление работы с претензиями в отношении авиаперевозки; - консолидация, анализ, доведение информации до руководства по жалобам и претензиям поступающим от заказчиков; - строгий своевременный контроль оплат, проверка правильности оформления сопутствующей документации, учет и своевременная передача документации по назначению; - контроль над оплатой блоков-мест и чартерных рейсов согласно оформленным договорам; - строгий контроль своевременного поступления денежных средств от организаций и частных лиц, являющихся заказчиками; - подготовка сезонных статистических отчетов по чартерным авиаперевозчикам; - внесение предложений по оптимизации работы программного обеспечения; - осуществление функции наставничества, обучение специфике работы. |