Имя | Ирина |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Мытищи |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 13 лет 3 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 43 года (17 декабря 1981) |
Опыт работы
|
Период работы | апрель 2019 — апрель 2019 (1 месяц) |
Должность | Специалист колл-центра |
Компания | ГК МИЦ |
Обязанности | Прием входящих и осуществление исходящих звонков. Предоставление минимальнй консультации. Распределение звонков по отделам, в зависимости от тематики обращения. |
|
Период работы | ноябрь 2016 — ноябрь 2017 (1 год 1 месяц) |
Должность | Консультант группы сопровождения сделок |
Компания | Группа компаний ПИК |
Обязанности | 1) Прием входящих и осуществление исходящих звонков 2) Предоставление клиентам информации об оплате, этапах регистрации договора. 3) Консультация клиентов по оформлению собственности в зависимости от типа договора и помещения. 4) Внесение информации в СRM-систему 5) Взаимодействие с сотрудниками других отделов 6) Контроль за работой сотрудников подразделения, составление графиков работы/ отпусков, ведение табеля рабочего времени во время отсутствия вышестоящего руководителя. |
|
Период работы | июнь 2014 — ноябрь 2015 (1 год 6 месяцев) |
Должность | Специалист отдела поддержки клиентов |
Компания | ООО АрДиАй |
Обязанности | 1) Прием входящих звонков. 2) Консультирование клиентов (стоимость и наличие квартир/участков/таунхаусов/коттеджей; акции и скидки). 3) Осуществление исходящих звонков потенциальным клиентам, с целью информирования о предоставляемых услугах, запланированных акциях. 4) Внесение информации в базу (Excel и 1C Предприятие). 5) Взаимодействие с другими отделами. 6) Ведение отчетности по звонкам. |
|
Период работы | декабрь 2012 — май 2014 (1 год 6 месяцев) |
Должность | Старший консультант информационного подразделения диспетчерского отдела |
Компания | ООО "Мортон Инвест" |
Обязанности | 1) Контроль работы операторов Call-центра (в подчинении 20 человек); 2) Обучение новых сотрудников; 3) Помощь операторам Call-цента в решении конфликтных ситуаций с клиентами; 4) Прослушивание консультаций сотрудников Сall-центра. Заполнение чек листов по прослушанным консультациям; 5) Прием входящих звонков, консультирование клиентов. 6) Внесение информации в СRM-систему |
|
Период работы | март 2012 — декабрь 2012 (10 месяцев) |
Должность | Консультант диспетчерского отдела |
Компания | ООО "Мортон Инвест" |
Обязанности | 1) Прием входящих звонков 2) Предоставление клиентам информации об объектах (расположение, стоимость, акции, скидки). 3) Внесение информации в СRM-систему |
|
Период работы | август 2004 — декабрь 2011 (7 лет 5 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с внешними редакциями |
Компания | ООО "Издательство Астрель" |
Обязанности | 1) Работа с базой данных. 2) Прием и проверка материалов для печати. 3) Ведение документации по оплате работ. 4) Сотрудничество с редакторами, корректорами, технологами, верстальщиками. 5) Подготовка материалов и документов для передачи в типографии. 6) Также выполняла работу редактора. Являюсь ответственным редактором нескольких книг Издательства "Родничок". Сотрудничала с издательствами: "Родничок", "Сакура - пресс", "НОРД", ИПЦ "Дизайн. Информация. Картография", "Беллси". |
|
Период работы | май 2003 — август 2003 (4 месяца) |
Должность | Продавец-консультант |
Компания | ЗАО "ЛЭНДЖ" |
Обязанности | Выкладка товара, консультирование клиентов |
|
Период работы | июнь 2002 — декабрь 2002 (7 месяцев) |
Должность | Агент контролер |
Компания | ЗАО "ЛЭНДЖ" |
Обязанности | Обеспечение порядка на территории магазина, предотвращение воровства. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2004 год |
Учебное заведение | Московский педагогический государственный университет |
Специальность | Коррекционная педагогика и специальная психология (дошкольная) |
Дополнительная информация
|
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 2003 год - Основы компьютерной грамотности (2 месяца) - Межотраслевой институт повышения квалификации кадров по новым направлениям развития техники и технологии при МГТУ им. Н. Э. Баумана, г. Москва |
Навыки и умения | Компьютерные навыки: Word, Excel, Internet, 1C Предприятие 8.2, CRM Прием и распределение телефонных звонков; Работа с базами данных; Работа с оргтехникой |