Прием и обработка входящих звонков, оформление заказов по телефону. Подтверждение заказов, оформленных на сайте интернет-магазина. Полное сопровождение доставки заказа, координирование сотрудников отдела логистики. Обработка рекламаций, поступающих от клиентов, сбор обратной связи, проведение опросов.