Администратор, Менеджер

Имя

Кристина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Мытищи

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Среднее

Опыт работы

8 лет 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

39 лет   (2 января 1986)

Опыт работы

Период работы

март 2008 — август 2016   (8 лет 6 месяцев)

Должность

Администратор, Менеджер салона, Менеджер по продажам, Директор по развитию салона красоты

Компания

Винакс Т, Диана, Енингрупп, Усервис

Обязанности

Организация рабочих мест специалистов (обеспечение основным и вспомогательным оборудованием, инструментами, расходными материалами, наглядными пособиями и т.д.);

Подбор, тестирование, координирование работы специалистов;

Контроль за обеспечением высококачественного сервиса.

Организация обучения и повышения квалификации мастеров,

Работа с клиентами (консультирование по услугам и стоимости, решение конфликтных ситуаций, кассовый расчет клиентов); работа с отчетностью .

Продажа сопутствующих товаров;

Управление складскими запасами (пополнение, выдача, учет и списание материалов по нормам расхода);

Отчетность перед бухгалтерией по приходу-расходу материалов; проведение инвентаризации;

Решение хозяйственно-бытовых вопросов;

Контроль специалистов на предмет выполнения требований санитарных норм и пожарной безопасности;

Взаимодействие с партнерами, поставщиками, заказчиками салона.

Формирование стратегии и развития салона, разработка и организация разных программ, акций, цели которых повысить лояльность клиентов и увеличить приток новых клиентов .

Организация и проведение корпоративных мероприятий .

Дополнительная информация

Иностранные языки

Французский (Технический)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Огромное количество, курсов, бизнес тренингов, семинаров как для администратора салона, так и менеджера по продажам. Владею различными техниками продаж, различными техниками ф взаимодействия с клиентами .

Навыки и умения

Основы психологии, в том числе социальной психологии;

основы экономики, организации труда и управления;

основы маркетинга и организации рекламы;

основы этики и эстетики;

техники прямых продаж товаров и услуг, в том числе по телефону;

правила делового этикета;

правила ведения телефонных переговоров;

правила работы с ККМ;

правила ведения отчетной документации;

правила работы с ПК (MS Office: Word, Excel, различные склонные программы, 1С и др.);

правила организации работы ресепшена;

тенденции рынка предоставляемых услуг, конкурентной среды;

особенности работы отдельных специалистов салона (парикмахеров, косметологов и т.д.) и технологии проведения различных процедур;

требования к качеству материалов, препаратов;

нормы расхода материалов

Обо мне

Активно развиваю управленческие навыки в сфере индустрии красоты и сфере продаж. Есть опыт в управленческий должности (от 5 до 20 человек в подчинении) Был опыт открытия своего небольшого brow бара . Отличный продажник себя, как профессионала, услуг, товаров. Долгое время работала в автосалоне менеджером по продаже оборудования для а /м. Люблю людей, общение с ними. Считаю, что к любому человеку можно найти подход. Умею понять, что нужно человеку/ клиенту и правильно предложить ему это. Умею создавать теплую атмосферу внутри коллектива, умею находить компромиссы, умею выслушать . Умею работать в режиме многозадачности. Мать двоих детей, засиделась в декрете, полна сил, идей и огромного желания работать и зарабатывать деньги. Проблем с больничными (детскими) не будет, есть кому подстраховать. Большое спасибо, что обратили внимание на мою кандидатуру. Хорошего дня !

Портфолио