Имя | Васса |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Мытищи |
Заработная плата | от 50 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 17 лет 11 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 45 лет (5 октября 1978) |
Опыт работы
|
Период работы | сентябрь 2013 — март 2022 (8 лет 7 месяцев) |
Должность | Менеджер контент-отдела |
Компания | Майшоп, интернет магазин |
Обязанности | Работа с контентом. |
|
Период работы | октябрь 2011 — май 2015 (3 года 8 месяцев) |
Должность | Менеджер по повторным продажам расходных материалов |
Компания | Jetcom |
Обязанности | Продажа расходных материалов и офисного оборудования, поддержание клиенткой базы и ее расширение. Составление и заключение договоров, поддержка контакта с уже имеющимися клиентами, работа в программе 1С с накладными, договорами. |
|
Период работы | сентябрь 2005 — апрель 2011 (5 лет 8 месяцев) |
Должность | Специалист по работе с клиентами |
Компания | ОАО "Мегафон" Столичный филиал |
Обязанности | Сотрудник экспертной линии по обслуживанию абонентов ОАО "Мегафон". Поддержка абонентов по всем аспектам взаимодействия с компанией (финансовым, юридическим, административным). Консультирование по услугам и тарифам. Взаимодействие с другими подразделениями компании. Настраивание абонентского оборудования. Тестирование дополнительных услуг. Управление услугами с помощью специализированных программ (баз данных) (CRM, КИБС, SBMS). В ночное время исполнение обязанностей дежурного по контакному центру - решение конфликтных ситуаций с абонентами и фиксирование претензий абонентов, восстановление сим карт, поддержка работы салонов, работающих в ночное время. Продажи услуг сотовой связи |
|
Период работы | декабрь 2003 — август 2005 (1 год 9 месяцев) |
Должность | Продавец салона связи |
Компания | ОАО "Связной" |
Обязанности | Предпродажная подготовка и продажа сотовых телефонов и аксессуаров, продажа услуг сотовой связи и контрактов, консультации по тарифам и услугам, страхование автомобилей |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2003 год |
Учебное заведение | Орловский коммерческий институт |
Специальность | Менеджмент |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 2008. - Эффективное обслуживание, ЗАО " Соник Дуо", сертификат. 2009г. - Продажи по СССР-овски, ОАО " Мегафон", сертификат. 2010г. - Манипуляции. Виды и работа с манипуляциями, ОАО " Мегафон", сертификат |
Навыки и умения | Уверенный пользователь ПК, знание многих программ (1С, CRM, Кибс. Word, Excel, SBMS). Навыки работы с офисной оргтехникой (ПК, принтер, ксерокс, сканер, факс). Большой опыт работы с Клиентами. Знание техник продаж, делового общения, психологии, адаптации сотрудников к новым условиям работы .Основы делопроизводства |