Имя | Валерия |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Мытищи |
Заработная плата | от 60 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 11 лет 6 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 35 лет (30 мая 1989) |
Опыт работы
|
Период работы | июль 2021 — сентябрь 2021 (3 месяца) |
Должность | Специалист по работе с клиентами авиакосмической отрасли |
Компания | АО ОКБ КП |
Обязанности | Обработка заявок контрагентов: оформление коммерческих предложений, выставление счетов, оформление договорных документов. Запуск продукции в производство, контроль сдачи продукции в срок, подготовка документов к отгрузке, Контроль дебиторской задолженности. |
|
Период работы | ноябрь 2018 — сентябрь 2019 (11 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | ООО "Артифишл Горизонт" |
Обязанности | Бронирование ВИП услуг в зарубежных и российских аэропортах. Подготовка первичной бухгалтерской документации. |
|
Период работы | декабрь 2017 — август 2018 (9 месяцев) |
Должность | Аккаунт-менеджер |
Компания | Webexpert |
Обязанности | Общение с заказчиком, прием задач, согласование приоритетов по ТЗ, Делегирование ТЗ программистам, контроль исполнения сроков и качества работ, подготовка отчетов. Понимание инструментов продвижения сайта: SEO, контекстной рекламы и проч. Подготовка первичных бухгалтерских документов. |
|
Период работы | декабрь 2014 — март 2017 (2 года 4 месяца) |
Должность | Ведущий менеджер |
Компания | ООО "МАСТЕРХОСТ" masterhost.ru |
Обязанности | Ведущий менеджер по работе с клиентами. Выполнение обязанностей руководителя отдела во время его отсутствия. Поддержание актуальной информации на сайте закрепленных за мной разделов (Домены, Оплата). Ведение переговоров с представителями электронных платежных систем (переговоры по телефону, переписка, личные встречи) по вопросам внедрения новых способов оплаты услуг компании через сайт (PayMaster, Uniteller, Yandex.Money, Сбербанк-Онлайн, WebMoney, QIWI и проч.). Подготовка презентаций новых услуг для руководства компании. Составление ТЗ. Ведение и внедрение проектов: услуга "автоплатеж", система Сбербанк-Онлайн. Понимание принципов работы: виртуальный хостинг, регистрация доменных имен, VPS, SSL-сертификат, физический сервер (dedicated, colocation), MS Exchange. Консультация клиентов по всем услугам компании как удаленно (по телефону, тикет-системе, LiveChat), так и в офисе. Работа с возражениями, а также, "проблемными" клиентами. Разрешение конфликтных ситуаций, поддержание лояльности клиентов. Подготовка первичных бухгалтерских документов. Кураторство новых сотрудников. Контроль за качеством обслуживания клиентов другими сотрудниками отдела: прослушивание звонков, чтение исходящих сообщений адресованных клиентам, LiveChat и тд. |
|
Период работы | октябрь 2012 — апрель 2014 (1 год 7 месяцев) |
Должность | Инженер |
Компания | ПАО "ВымпелКом" beeline.ru |
Обязанности | Обработка и контроль технической документации. Создание и контроль аварийных Заявок в системе 1С отдела оперативного восстановления сервисов (внесение в базу информации OPEX, CAPEX). Взаимодействие с сотрудниками подрядных организаций по вопросу своевременного предоставления актов выполненных работ на объектах АВР (пакетная сеть, транспортная сеть, ВОЛС), контроль корректности актов, подлежащих оплате. Выполнение поручений руководителя отдела аварийно-восстановительных работ. |
|
Период работы | август 2012 — октябрь 2012 (3 месяца) |
Должность | Специалист по работе с клиентами |
Компания | ООО "Право-Конструкция" pravokonst.ru |
Обязанности | Поддержка существующей клиентской базы, консультирование клиентов по вопросам работы с программой (Консультант Плюс), поддержание лояльности клиентов, продвижение услуг и продуктов компании, контроль своевременной оплаты счетов. Характер работы разъездной. |
|
Период работы | январь 2012 — июнь 2012 (6 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | Что?Где?Почем? info-torg.ru |
Обязанности | Активный поиск клиентов (в т.ч. "холодные звонки"), проведение презентаций с выездом из офиса, общение с "первыми" лицами компаний, заключение договоров, подготовка прайс-листов, пролонгация договоров, "ведение" клиента. За время работы в данной компании получила колоссальный скачок в основах техники продаж. Посещала тренинги. Выработала такие качества, как: умение работать в большом коллективе, выявление потребностей потенциального клиента, психология общения с клиентом проч. |
|
Период работы | октябрь 2006 — сентябрь 2011 (5 лет) |
Должность | Главный менеджер по продажам |
Компания | ООО "Фемили-тур" |
Обязанности | 5 лет опыта работы в туризме. Ведение переговоров с клиентами/партнерами, консультация (по телефону, при личной встрече), заключение договоров, подбор тура (заграница, Россия), сбор документов на оформление визы, поиск новых клиентов, поддержание уже имеющейся клиентской базы, составление прайс-листов, решение организационных вопросов, обучение новых менеджеров. За время работы в туристическом агентстве я приобрела достаточно большой опыт в сфере продаж: умею находить общий язык с людьми, заинтересовать, поддерживаю дружеские отношения с постоянными клиентами, грамотно и доступно доношу информацию до потенциального покупателя. Выработала необходимые качества для успешной работы с людьми: доброжелательность, ответственность; стрессоустойчивость; быстрое усвоение новой информации, а также умение работать с большим объемом информации; самостоятельность; гибкость. + неоднократно проходила тренинги повышения квалификации, семинары с зарубежными партнерами, выставки, командировки (заграница). |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2012 год |
Учебное заведение | Магнитогорский Государственный Университет |
Специальность | Культуролог |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 2020 ООО "ЦОО Нетология-групп" - Digital-старт ООО "Интерактивные обучающие технологии" - HTML и CSS. Профессиональная верстка сайтов |
Навыки и умения | Из своих особых навыков могу выделить: усидчивость, исполнительность, самоорганизованность, способность к самостоятельной работе и принятию решений, гибкость, умение работать в команде, расставлять приоритеты, скрупулезность. В работе доброжелательна, ответственна, заинтересована в общем успехе компании, а также в ее развитии. |
Портфолио | |
