Менеджер по работе с клиентами

Имя

Морозов

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Мытищи

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

9 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

40 лет   (20 июня 1984)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2013 — июнь 2015   (1 год 9 месяцев)

Должность

Технический специалист (службы технической поддержки клиентов)

Компания

ООО "АЛЕКСтел" Московская телефонная компания

Обязанности

Техническое обслуживание офисной техники, 10 ПК, МФУ, принтеры, программные телефоны (IP-аппараты), VoIP-шлюзы, факсы, администрирование локальной сети, закупка комплектующих, установка и настройка ПО, антивирусная профилактика. подготовка рабочих мест пользователей, сборка ПК, ремонт оборудования на уровне замены блоков, установка и настройка операционных систем линейки Microsoft и прикладного программного обеспечения, монтаж и прокладка ЛВС. Настройка принтеров, сканеров, беспроводных точек доступа.

Техническая поддержка клиентов компании принятие входящего обращения (e-mail/тел.), определение проблемы, заведения в CRM заявки программисту, либо удаленная настройка/перенастройка оборудования клиента.

Подготовка смет на подключение новых клиентов, новых объектов действующих клиентов.

Дополнительные обязанности сбор дебиторской задолженности, консультация менеджеров по техническим вопросам, взаимодействие с провайдерами.

Период работы

март 2013 — сентябрь 2013   (7 месяцев)

Должность

Менеджер отдела продаж сетевым клиентам

Компания

ООО "ПРЕСТИЖ-ИНТЕРНЕТ" Энфорта

Обязанности

Поиск и привлечение клиентов

Работа с клиентской базой (CRM)

Проведение переговоров с клиентами

Составление коммерческих предложений и заключение договоров

Выставление счетов

Отслеживание сроков исполнения

Ведение документооборота в полном объеме

Постановка клиентов на биллинг

Составление отчетов по результатам работы

Период работы

май 2003 — октябрь 2010   (7 лет 6 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ИП Комочкин В.П. "РА ВАЛЕНТИН" г. Москва (Реклама в метро)

Обязанности

Поиск и привлечение клиентов

Работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии

Проведение переговоров с клиентами

Составление коммерческих предложений и заключение договоров

Выставление счетов

Отслеживание сроков исполнения

Ведение документооборота в полном объеме

Составление отчетов по результатам работы

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

МУ им. С.Ю. Витте (бывш. МИЭМП) Московский Институт Экономики Менеджмента и Права

Специальность

Менеджер по управлению проектами

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Навыки и умения

Опыт поиска и привлечения клиентов, в том числе с помощью "холодных" звонков

Опыт ведения переговоров

Знание делового этикета, делопроизводства

Опыт в оформление: договор, счет, акт, счет-фактура

Умение работать с большим объемом информации

ПК - опытный пользователь (Microsoft Office, Adobe Photoshop и т.д.)

Владение оргтехникой и средствами связи: МФУ, телефон - факс, e-mail.

Техническое обслуживание компьютеров, ноутбуков и оргтехники, UBCD, Live CD, Acronis Disk, КРИПТО-ПРО, LAN, CISCO.