Технический специалист (службы технической поддержки клиентов)
Компания
ООО "АЛЕКСтел" Московская телефонная компания
Обязанности
Техническое обслуживание офисной техники, 10 ПК, МФУ, принтеры, программные телефоны (IP-аппараты), VoIP-шлюзы, факсы, администрирование локальной сети, закупка комплектующих, установка и настройка ПО, антивирусная профилактика. подготовка рабочих мест пользователей, сборка ПК, ремонт оборудования на уровне замены блоков, установка и настройка операционных систем линейки Microsoft и прикладного программного обеспечения, монтаж и прокладка ЛВС. Настройка принтеров, сканеров, беспроводных точек доступа.
Техническая поддержка клиентов компании принятие входящего обращения (e-mail/тел.), определение проблемы, заведения в CRM заявки программисту, либо удаленная настройка/перенастройка оборудования клиента.
Подготовка смет на подключение новых клиентов, новых объектов действующих клиентов.
Дополнительные обязанности сбор дебиторской задолженности, консультация менеджеров по техническим вопросам, взаимодействие с провайдерами.
Период работы
март 2013 — сентябрь 2013 (7 месяцев)
Должность
Менеджер отдела продаж сетевым клиентам
Компания
ООО "ПРЕСТИЖ-ИНТЕРНЕТ" Энфорта
Обязанности
Поиск и привлечение клиентов
Работа с клиентской базой (CRM)
Проведение переговоров с клиентами
Составление коммерческих предложений и заключение договоров
Выставление счетов
Отслеживание сроков исполнения
Ведение документооборота в полном объеме
Постановка клиентов на биллинг
Составление отчетов по результатам работы
Период работы
май 2003 — октябрь 2010 (7 лет 6 месяцев)
Должность
Менеджер по работе с клиентами
Компания
ИП Комочкин В.П. "РА ВАЛЕНТИН" г. Москва (Реклама в метро)
Обязанности
Поиск и привлечение клиентов
Работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии
Проведение переговоров с клиентами
Составление коммерческих предложений и заключение договоров
Выставление счетов
Отслеживание сроков исполнения
Ведение документооборота в полном объеме
Составление отчетов по результатам работы
Образование
Образование
Неполное высшее
Окончание
2015 год
Учебное заведение
МУ им. С.Ю. Витте (бывш. МИЭМП) Московский Институт Экономики Менеджмента и Права
Специальность
Менеджер по управлению проектами
Дополнительная информация
Иностранные языки
Английский (Базовый)
Водительские права
Категория B
Командировки
Готов к командировкам
Навыки и умения
Опыт поиска и привлечения клиентов, в том числе с помощью "холодных" звонков
Опыт ведения переговоров
Знание делового этикета, делопроизводства
Опыт в оформление: договор, счет, акт, счет-фактура
Умение работать с большим объемом информации
ПК - опытный пользователь (Microsoft Office, Adobe Photoshop и т.д.)
Владение оргтехникой и средствами связи: МФУ, телефон - факс, e-mail.
Техническое обслуживание компьютеров, ноутбуков и оргтехники, UBCD, Live CD, Acronis Disk, КРИПТО-ПРО, LAN, CISCO.