Оператор Сервисного Отдела
11 апреля 2025, 13:38 · 157 просмотров
Прямой работодатель | ООО "ВЛКГрупп" | Контактное лицо | Наталья | Телефон | Показать телефон | E-mail | Показать электронную почту |
Условия работы
| Город | Мытищи, 2-й Рупасовский переулок, дом 8, строение 1 – на карте | Заработная плата | 55 000 — 60 000 руб. | График работы | Полный рабочий день | Условия | •Обучение; •Оформление по ТК •График 5/2 с 8:00-17:00 | Обязанности | • Прием и рассмотрение обращений, рекламаций от потребителей (тлф, эл.почта, и т.п.); • Выявление причин рекламаций; • Информирование клиентов по решению обращений и рекламаций; • Ведение переговоров по урегулированию возникшего недовольства, поиск компромиссного решения в рамках ЗЗПП РФ; • Взаимодействие с сервисными центрами (сроки устранения неполадок); • Контроль за исполнением решений по обращениям, рекламациям; • Оформление отправок ТК. |
Требования к кандидату *
| Образование | Среднее специальное | Опыт работы | От 2 лет | Требования | • Опыт работы оператором, диспетчером, менеджером по работе с клиентами, менеджер по работе с претензиями - приветствуется; • Грамотная устная и письменная речь; • Техническая грамотность; • Умение вести переговоры, находить аргументы в процессе решения проблемы как с недовольными клиентами, так и с поставщиками • Умение работать в многозадачности; • Целеустремленность, умение доводить каждый вопрос до конца • Знание ПК. |
* Требования, не связанные с деловыми качествами соискателя (например, пол или возраст), не являются обязательными!
|