Оператор Сервисного Отдела

ООО "ВЛКГрупп"

Условия работы

Город

Мытищи, 2-й Рупасовский переулок, дом 8, строение 1   –   на карте

Заработная плата

55 000 — 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Условия

•Обучение;

•Оформление по ТК

•График 5/2 с 8:00-17:00

Обязанности

• Прием и рассмотрение обращений, рекламаций от потребителей (тлф, эл.почта, и т.п.);

• Выявление причин рекламаций;

• Информирование клиентов по решению обращений и рекламаций;

• Ведение переговоров по урегулированию возникшего недовольства, поиск компромиссного решения в рамках ЗЗПП РФ;

• Взаимодействие с сервисными центрами (сроки устранения неполадок);

• Контроль за исполнением решений по обращениям, рекламациям;

• Оформление отправок ТК.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

От 2 лет

Требования

• Опыт работы оператором, диспетчером, менеджером по работе с клиентами, менеджер по работе с претензиями - приветствуется;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Техническая грамотность;

• Умение вести переговоры, находить аргументы в процессе решения проблемы как с недовольными клиентами, так и с поставщиками

• Умение работать в многозадачности;

• Целеустремленность, умение доводить каждый вопрос до конца

• Знание ПК.