Статус | Резюме находится в архиве Все резюме в Мытищах |
Общая информация
|
Проживание | Мытищи |
Заработная плата | от 80 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 17 лет 4 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 43 года (24 января 1981) |
Опыт работы
|
Период работы | октябрь 2023 — сентябрь 2024 (1 год) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | ООО "Иксора Трейд" |
Обязанности | -Оформление клиентских заказов -Прием входящих звонков, решение рабочих вопросов с клиентами Компании -Составление первичной документации (счета, упд, ксф) - Взаимодействие с клиентами: прием возвратов по рекламации - Взаимодействие со смежными отделами компании (отдел логистики, склад, бухгалтерия) -Контроль инцидентов с клиентом -Закрытие актов сверок - Контроль по документообороту ЭДО/бумажный носитель -Отправка документов -Ведение электронной переписки с ответственными сотрудниками офисов и клиентами Компании -Подготовка служебной документации, ведение отчетности -Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентом (с помощью ТМ) -Выполнение поручений руководителя |
|
Период работы | июль 2022 — сентябрь 2023 (1 год 3 месяца) |
Должность | Менеджер службы клиентского сервиса |
Компания | ООО "ФиксФрайт" |
Обязанности | - Оформление заказов, сервисное сопровождение продаж (заключение договоров, информирование клиента о статусе заказа, доставки заказа). - Прием входящих/исходящих звонков, выставление счетов, согласование отгрузок - Решение всех вопросов, оперативное реагирование при возникновении проблемных ситуаций. - Понимание потребностей контрагентов, регулярное взаимодействие. - Контроль документооборота по клиенту (от заказа клиента до акта сверки). - Архивация документов, подшив по папкам - Подготовка и отправка документов Почтой России - Оформление доверенностей - Работа с дебиторской задолженностью - Отчетность по правилам компании. |
|
Период работы | февраль 2013 — апрель 2022 (9 лет 3 месяца) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | ООО "Транс Трек-МСК" |
Обязанности | - Прием и распределение входящих звонков. Распределение корпоративной электронной почты. - Работа с входящей/ исходящей корреспонденцией (прием/отправка/распределение между сотрудниками компании), взаимодействие с курьерскими службами. - Работа по созданию и согласованию договоров с клиентами, внесение и регистрация в программе 1C - Прием и обработка заявок от клиентов на авто и ж/д перевозку, расчеты стоимости перевозок, работа 1С 8.2 (Склад) - Постоянное взаимодействие с головным офисом в г. Владивосток (работа в программе удаленного доступа 1С) - Взаимодействие с поставщиками и контрагентами. - Контроль за своевременностью выполнения заявок (доставка груза) - Оформление и учет доверенностей, документооборот - Обеспечение жизнедеятельности офиса - Выполнение поручений руководителя |
|
Период работы | май 2012 — октябрь 2012 (6 месяцев) |
Должность | Секретарь / делопроизводитель |
Компания | МО "Газцентр" |
Обязанности | - Прием и распределение входящих звонков. Распределение корпоративной электронной почты - Внутренний документооборот - Ведение табеля - Прием и регистрация входящей и исходящей корреспонденции - Изготовление пропусков - Проведение и организация корпоративных мероприятий - Прием посетителей - Выполнение поручений руководителя |
|
Период работы | март 2011 — апрель 2012 (1 год 2 месяца) |
Должность | Помощник генерального директора |
Компания | ОАО "МЭМЗ" |
Обязанности | - Прием и распределение входящих звонков. Распределение корпоративной электронной почты - Обработка корреспонденции, прием / отправка факсов - Делопроизводство и документооборот - Подготовка текстов договоров и писем контрагентам (отслеживание сроков договоров с арендаторами) - Отправка поздравлений и подарков для сторонних организаций - Ведение табеля учета рабочего времени, подбор сотрудников (вакансии) - Оформление пропусков для посетителей, автотранспорта (Golor draif) - Обеспечение жизнедеятельности офиса - Выполнение поручений руководителя |
|
Период работы | май 2006 — июнь 2010 (4 года 2 месяца) |
Должность | Секретарь |
Компания | ООО "Олекс Холдинг-М" |
Обязанности | - Прием и распределение входящих звонков. Распределение корпоративной электронной почты - Ведения кадрового делопроизводства - Организация деловых встреч и совещаний - Исполнение поручений руководителя - Контроль правильного оформления документов поступающих на подпись - Деловая переписка - Оформление командировок, сопровождающей документации - Планирование расходов и сдача авансовых отчетов - Заказ авиа и ж/д билетов для сотрудников и руководства компании - Бронирование гостиниц и ресторанов - Работа в бухгалтерской программе 1С 7 - Обеспечение жизнедеятельности офиса - Выполнение поручений руководителя |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2003 год |
Учебное заведение | Московский государственный областной университет |
Специальность | Преподаватель |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Московская школа экономики (менеджер по подбору персонала) 2008 г. |
Навыки и умения | - Деловое общение - Деловая переписка - Деловая коммуникация - Телефонные переговоры - Работа с большим объемом информации - Документооборот - Деловая этика - Ведение переписки - Работа с базами данных - Подготовка коммерческих предложений - Умение принимать решения - Работа с документами - Аналитическое мышление - Офисная техника - Работа с ключевыми клиентами - 1С: Документооборот - Составление отчетности - Телефонные переговоры, прием и обработка заказов - Точность и внимательность к деталям - Умение работать в коллективе - Оформление договоров - Контроль исполнения решений - Работа с контрагентами - 1С: Предприятие 8.3 |
Обо мне | Коммуникабельна, усидчива, внимательна, стрессоустойчива, исполнительна, готова к обучению и росту |