Ведущий менеджер по работе с партнерами / Руководитель отдела продаж

Имя

Евгения

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Мытищи

Заработная плата

от 90 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

10 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

34 года   (27 августа 1990)

Опыт работы

Период работы

июль 2018 — по настоящее время   (7 лет 1 месяц)

Должность

Ведущий специалист по работе с партнерами

Компания

Федеральная сеть BORODACH

Обязанности

Работа в центральном офисе.

- Создание и поддержка доверительных отношений с франчайзи.

- Консультация по всем возникающим вопросам, связанным с работающим бизнесом. Личные встречи, телефонные звонки и e-mail переписка.

- Сбор информации о работе франчайзи.

- Контроль соблюдения инструкций со стороны франчайзи.

- Контроль соблюдения графиков оплат, информирование клиентов о просрочках

- Подготовка различных отчетов в рамках деятельности отдела.

Обработка текущих запросов от ФРАНЧАЙЗИ: (косметика, дизайн проект, рекламный макет, страница сайта, обучение, стандарты сервиса, шаблоны и другое).

Переписка по электронной почте (основная), переписка в ВК (частично), общение по телефону.

Ответы на запросы любого характера в рамках компетенции или передача в другой отдел коллегам.

Взаимодействие с YClients

Взаимодействие с бухгалтерией

Взаимодействие с Академией

Работа с дебиторской задолженностью по РОЯЛТИ: мониторинг поступивших оплат, ведение таблицы, направление/ согласование отсрочки путем заключения доп. соглашения с партнерами и получения гарантийных писем. Урегулирование конфликтных ситуаций самостоятельно, при необходимости совместно с руководством.

Подготовка сопроводительных документов.

Работа с UniSender

Работа с информацией: пожелания/ предложения от партнеров по любым темам для последующего рассмотрения руководством, при необходимости проведение опроса по всей Сети, подведения итогов и направления ответа или внедрения нового КП по сети.

Работа с отзывами и предложениями (частично сайт, частично ВК в группе и в чате Borodach Support, отзывы в Колл-центр).

Взаимодействие с 2 ГИС, добавление новых салонов, корректировка имеющихся размещений - по запросу партнера.

Ведение внутренней документации

Организация кастингов для барберов по оценке их работы

Период работы

январь 2018 — июнь 2018   (6 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с ключевыми клиентами малый и средний бизнес

Компания

ПАО Сбербанк России

Обязанности

Ведение ключевых клиентов

Консультирование по продуктам банка

Выявление потребностей

Продажа продуктов банка

Встречи

Составление договоров

Период работы

июнь 2017 — ноябрь 2017   (6 месяцев)

Должность

Эксперт по продаже недвижимости

Компания

Убран Групп

Обязанности

Прошла тренинги активных продаж, работала в наставничестве с бизнес тренерами - психологами, прошла обучение по технике звонков (дожимающие в том числе).

Полный цикл работы с клиентом на всех этапах сделки:

- Презентация объекта недвижимости: по телефону, в офисе продаж по объектам жилой недвижимости - новостройкам;

- Квалифицированное формирование предложения о покупке, на основе выявленных в процессе переговоров потребностей клиента;

- По запросу клиента предоставление информации о возможностях ипотечного кредитования, предоставляемых Компанией (ипотечные программы банков-партнеров, порядок взаимодействия с менеджерами отдела ипотеки)

- Сопровождение клиента на всех этапах сделки :

консультирование, бронирование, сбор и формирование пакета документов для заключения договора и регистрации договора в ФРС, акты взаиморасчетов, контроль дебиторской задолженности, пост-договорное ведение клиента;

-Контроль оплаты по договору

- Работа с существующей базой клиентов Компании : ведение базы данных клиентов, проведение повторных встреч, работа с "отказниками"

- Ведение и предоставление отчетности по корпоративным стандартам

Период работы

январь 2017 — июнь 2017   (6 месяцев)

Должность

Руководитель отдела продаж

Компания

ООО " СтарТрейд" (Загородный клуб Солярис)

Обязанности

- Прием входящих звонков

- Телефонные переговоры

- Обработка и формирование заявок

- Бронирование номерного фонда и услуг

- Ведение базы данных клиентов

- Выставление счетов

- Проведение презентаций, встреч и переговоров

- Проведение мероприятий

- Работа с первичной бухгалтерской документацией

- Выявление необходимых потребностей клиентов

- Подготовка аналитических справок и отчетов по проведенным мероприятиям и по проектам

- Полное взаимодействие со всеми службами организации по вопросам проведения мероприятия

- Поиск и привлечение новых клиентов

- Поиск агентов

- Заключение агентских договоров

- Регистрация клуба на сторонних сервисах

- Обновление и контроль информации о клубе на порталах

- Урегулирование конфликтных ситуаций

- Подбор персонала

- Обучение нового персонала

- Разработка акций и предложений

Период работы

ноябрь 2014 — январь 2017   (2 года 3 месяца)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО " СтарТрейд" (Загородный клуб Солярис)

Обязанности

- Прием входящих звонков;

- Телефонные переговоры,

- Обработка и формирование заявок;

- Бронирование номерного фонда и услуг;

- Ведение базы данных клиентов,

- Выставление счетов;

- Проведение встреч и переговоров;

-Проведение мероприятий;

-Работа с первичной бухгалтерской документацией,

-Выявление необходимых потребностей клиентов,

-Подготовка аналитических справок и отчетов по проведенным мероприятиям и по проектам,

-Полное взаимодействие со всеми службами организации по вопросам проведения мероприятия,

-Поиск и привлечение новых клиентов.

Период работы

апрель 2014 — август 2014   (5 месяцев)

Должность

Менеджер по развитию, менеджер по продажам

Компания

Купонный сервис

Обязанности

- Поиск и привлечение новых клиентов.

- Ведение переговоров.

- Заключение договоров

- Ведение внутренней документации

- Консультирование

- Формирование и ведение БД по клиентам

- Обработка и отправка документации

- Исполнение текущих поручений руководителя

- Отслеживание сроков исполнения

- Составление и контроль акций.

Период работы

апрель 2013 — апрель 2014   (1 год 1 месяц)

Должность

Менеджер по подбору персонала

Обязанности

Создание и размещение объявлений в различных источниках (интернет, СМИ)

Поиск и подбор специалистов по Москве, МО и регионам;

Создание кадрового резерва;

Ведение базы данных сотрудников;

Проведение первичных собеседований;

Изучение рынка труда;

Ведение документооборота;

Мониторинг рынка труда и анализ заработных плат;

Адаптация персонала, получение обратной связи;

Прием и распределение входящих звонков;

Учет входящей и исходящей корреспонденции;

Выполнение поручений руководителя;

Прием и отправка посылок;

Обеспечение жизнедеятельности офиса (заказ канцтоваров, продуктов, хозяйственных товаров, компьютерных принадлежностей, оргтехники).

Оплата арендной платы, с помощью банк клиента

Период работы

июнь 2012 — декабрь 2012   (7 месяцев)

Должность

Начальник отдела продаж

Компания

ООО "Форватер" (купонный сервис)

Обязанности

- Обучение сотрудников составлению коммерческих предложений, консультированию клиентов, презентации проекта

- Постановка задач по ведению и расширению клиентской базы с нуля;

- Контроль заключения договоров,

- Ведение сложных переговоров, поддержание и развитие деловых отношений с ключевыми клиентами

- Выставление счетов, контроль оплаты, подготовка отчетных документов.

- Выполнение запланированного объема продаж

- Исполнение текущих поручений руководителя

- Согласование индивидуальных условий работы клиентов (скидки, отсрочки платежа)

- Обработка и отправка документации

- Формирование и ведение БД по клиентам

Период работы

февраль 2012 — июнь 2012   (5 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам

Компания

ООО "Форватер" (купонный сервис)

Обязанности

- Поиск и привлечение новых клиентов.

- Ведение переговоров.

- Заключение договоров

- Ведение внутренней документации

- Консультирование

- Формирование и ведение БД по клиентам

- Обработка и отправка документации

- Исполнение текущих поручений руководителя

- Отслеживание сроков исполнения

- Составление и контроль акций.

Период работы

июнь 2010 — декабрь 2011   (1 год 7 месяцев)

Должность

Менеджер по подбору персонала

Компания

ООО "ТЭК Шельф"

Обязанности

- Привлечение и поиск клиентов,

- Работа с клиентами,

- Обработка и отправка документации,

- Прием звонков,

- Ведение переговоров,

- Формирование и ведение БД по вакансиям,

- Управление вспомогательным персоналом -секретари, курьеры, водители, клининг,

- Подбор персонала разного уровня - офисный, основной, вспомогательный, рабочие спец-ти, ТОП-позиции.

Период работы

октябрь 2009 — июнь 2010   (9 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "ТЭК Шельф"

Обязанности

- Работа с клиентами,

- Ведение переговоров,

- Работа с документацией,

- Прием звонков,

- Исполнение текущих поручений руководителя,

- Организация встреч посетителей,

- Отбор, оценка персонала,

- Презентация открытых вакансий успешным специалистам,

- Работа с корреспонденцией, отправка документов по факсу,

- Работа с оргтехникой

Период работы

апрель 2009 — май 2009   (2 месяца)

Должность

Старший помощник начальника отделения

Компания

Объединенный военный комиссариат

Обязанности

- Распределение звонков,

- Обработка входящей информации,

- Решение административно-кадровой деятельности,

- Ведение отчетной документации, работа на ПК,

- Обеспечение жизнедеятельности офиса (Заказ канцелярских товаров, расходных материалов и т.д.),

- Отправка факсов,

- Сканирование документов,

- Распечатка документации,

- Консультирование, работа с клиентами,

- Ведение переговоров,

- Организация/помощь в организации корпоративных мероприятий.

Период работы

декабрь 2007 — апрель 2009   (1 год 5 месяцев)

Должность

Помощник начальника отделения

Компания

Объединенный военный комиссариат

Обязанности

-Распределение звонков,

- Обработка входящей информации,

- Решение административно-кадровой деятельности,

- Ведение отчетной документации,

- Работа на ПК,

- Обеспечение жизнедеятельности офиса (Заказ канцелярских товаров, расходных материалов и т.д.),

- Отправка факсов,

- Сканирование документов,

- Распечатка документации,

- Консультирование, работа с клиентами,

- Ведение переговоров,

- Организация/помощь в организации корпоративных мероприятий.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

МГУС

Специальность

Менеджмент

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

ПК - опытный пользователь (полный пакет программ MS Office, 1С, HTML, навигация в Internet, справочно-информационные программы).

- большой опыт подготовки документов

- навыки ведения переговоров, умение работать с людьми, строить долгосрочные отношения с клиентами.

- знание программ Рhotoshop

- Знание оргтехники (мини-АТС, ксерокс, факс, принтер, сканер)

Высокая коммуникабельность, умею налаживать контакт с людьми и работать в команде. Хорошие организаторские способности, стремление добиваться высоких результатов. Активная жизненная позиция, инициативность, высокая работоспособность.

Хобби - фото, обработка фотографий