Менеджер по работе с клиентами

Имя

Анна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Мытищи

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

13 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

42 года   (15 апреля 1982)

Опыт работы

Период работы

июнь 2014 — май 2019   (5 лет)

Должность

Ведущий специалист отдела рекламы

Компания

Чистый Город

Обязанности

- ГК "Чистый город", "Горжил Сервис"- рекламно-производственная компания. Генеральный подрядчик по обслуживанию информационных конструкций на подъездах жилого фонда г. Москвы и Московской области.

Активный поиск (холодные звонки) и ведение клиентов на вверенной территории.

Период работы

сентябрь 2010 — сентябрь 2012   (2 года 1 месяц)

Должность

Ведущий менеджер по работе с ключевыми клиентами

Компания

ЗАО " Находка" (производство и дистрибуция детской одежды)

Обязанности

Клиенты: детские магазины (сети, ИП), федеральные сети.

Разработка презентаций для клиентов;

Полное ведение клиента, начиная с холодных звонков, заканчивая подписанием договора, отгрузкой товара и дальнейшее сотрудничество с клиентами

Период работы

август 2008 — август 2010   (2 года 1 месяц)

Должность

Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Компания

ООО "ДИВИ (средства по уходу за обувью)

Обязанности

Ключевые клиенты: "Гиперглобус", "Алые Паруса", "Мосмарт", "Спар", "Магнолия", "Хозмаг Дискаунтер", "Парфюмерный рай", "Ситимаркет",

"Наш Дом", "Почта Сервис", "Матрица", "АБК", "Диксика", "Алми", "Дети", "Дочки и Сыночки".

- осуществление продаж согласованного ассортимента

- обеспечение в торговой точке постоянного наличия согласованного ассортимента, анализ продаж, ведение переговоров

- заключение договоров, продвижение продукции в сети.

Опыт ведения переговоров с сетями. Заключение договоров, контроль исполнения договорных обязательств-планирование и контроль проведения промо-акций

- планирование объемов продаж, сроков поставок ключевым клиентам

- планирование системы скидок, отслеживание контрактов

- продвижение новых видов продукции в сетях

- поддержание и ротация ассортимента в сетях

- работа с бухгалтерией-контроль документооборота: ежемесячный контроль выплат, документов по ним; контроль соблюдения Клиентами сроков и условий Договора; контроль документов при возможных ошибках при поставках Клиенту, ежемесячная сверка документооборота с бухгалтерией; оперативное решение по проблемным документам (накладные, счета фактуры, акты выполненных работ), бухгалтерская сверка со всеми контрагентами 1 раз в квартал.контроль взаиморасчетов, контроль дебиторской задолженности

- мониторинг цен

- формирование отчетов.

- Получение, обработка, подсортировка заказов.

Период работы

март 2007 — август 2008   (1 год 6 месяцев)

Должность

Менеджер отдела сетевых продаж

Компания

ООО "Фора" (женское, мужское, детское белье и одежда, чулочно - носочные изделия)

Обязанности

Ключевые Клиенты: "Перекресток", "Гиперглобус", "Ашан", "Карусель".

- составление и выполнение месячных финансовых планов;

- составление планов продаж;

- проведение переговоров;

- получение, обработка, подсортировка заказов;

- увеличение объемов продаж и обеспечение присутствия ассортимента на полках ключевых магазинов;

- участие в подготовке и проведение переговоров по поставкам продукции (ввод новых позиций);

- контроль над своевременным выводом из матрицы сети позиций товара, которые либо сняты с производства, либо временно не производятся, в связи с окончанием сезона;

- работа по исключению недопоставок;

- планирование и координация промо-акций по продвижению товаров;

- сбор и обработка информации о конкурентах (цены, новинки, выкладка, рекламные буклеты, промо);

- анализ и работа по сокращению дебиторской задолженности;

- работа с бухгалтерией-контроль документооборота: ежемесячный контроль выплат, документов по ним; контроль соблюдения Клиентами сроков и условий Договора; контроль документов при возможных ошибках при поставках Клиенту, ежемесячная сверка документооборота с бухгалтерией; оперативное решение по проблемным документам (накладные, счета фактуры, акты выполненных работ), бухгалтерская сверка со всеми контрагентами 1 раз в квартал;

- обеспечение корректного документооборота, в частности своевременного переоформления договоров и дополнительных соглашений с Контрагентами.

- контроль и оптимизация работы мерчендайзеров. В подчинении от 4 до 10 человек.

Период работы

январь 2006 — февраль 2007   (1 год 2 месяца)

Должность

Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Компания

ООО "Грация" (женское, мужское, детское белье и одежда, чулочно - носочные изделия)

Обязанности

Ключевые Клиенты: "Седьмой Континент", "Карусель", "Спар", "Остров", "Дикси", "Копейка", "Марткауф".

- составление и выполнение месячных финансовых планов;

- составление планов продаж;

- проведение переговоров;

- получение, обработка заказов;

- увеличение объемов продаж и обеспечение присутствия ассортимента на полках ключевых магазинов;

- участие в подготовке и проведение переговоров по поставкам продукции (ввод новых позиций);

- контроль над своевременым выводом из матрицы сети позиций товара, которые либо сняты с производства, либо временно не производятся, в связи с окончанием сезона;

- работа по исключению недопоставок;

- опыт вождения в новые сети;

- планирование и координация промо-акций по продвижению товаров;

- сбор и обработка информации о конкурентах (цены, новинки, выкладка, рекламные буклеты, промо);

- анализ и работа по сокращению дебиторской задолженности;

- работа с бухгалтерией-контроль документооборота: ежемесячный контроль выплат, документов по ним; контроль соблюдения Клиентами сроков и условий Договора; контроль документов при возможных ошибках при поставках Клиенту, ежемесячная сверка документооборота с бухгалтерией; оперативное решение по проблемным документам (накладные, счета фактуры, акты выполненных работ), бухгалтерская сверка со всеми контрагентами 1 раз в квартал;

- обеспечение корректного документооборота, в частности своевременного переоформления договоров и дополнительных соглашений с существующими Клиентами.

- контроль и оптимизация работы мерчендайзеров. В подчинении от 4 до 15 человек.

Период работы

январь 2005 — январь 2006   (1 год 1 месяц)

Должность

Менеджер сетевого отдела (работа с мерчендайзерами)

Компания

ООО "Грация"

Обязанности

Работа с мерчендайзерами по сетям:Ашан, Карусель, Спар, Остров, Седьмой Континент, Юнитекс, Дикси, Рамстор.

- обучение мерчендайзеров, абсолютный контроль мерчендайзеров на территории;

- разработка маршрутов;

- обработка и анализ работы мерчендайзеров.

В подчинении от 5 до 15 человек.

Период работы

май 2004 — декабрь 2004   (8 месяцев)

Должность

Мерчандайзер

Компания

СД "Фудс"-официальный дистрибьютор компании "Mars"

Обязанности

Работа с сетью "Перекресток".

- увеличение объемов продаж;

- выкладка продукции, в соответствии с планограммой;

- осуществление заказов;

- ведение переговоров с менеджерами магазинов

Период работы

май 2004 — декабрь 2004   (8 месяцев)

Должность

Девелопер (developer)

Компания

СД "Фудс"-официальный дистрибьютор компании "Mars"

Обязанности

Работа с мерчендайзерами по сети "Перекресток".

- обучение мерчендайзеров;

- абсолютный контроль мерчендайзеров на территории;

- ведение переговоров на местах продаж;

- увеличение объемов продаж, за счет четко-выстроенного контроля над мерчендайзерами;

- помощь мерчендайзеру на местах при открытии нового магазина.

В подчинении от 5 до 10 человек

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2005 год

Учебное заведение

Московский государственный Университет Дизайна и Технологии

Специальность

Инженер-технолог в кожевенном производстве. Диплом.

Дополнительная информация

Иностранные языки

Немецкий (Базовый), Русский (Свободный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Компьютерные курсы. Высшая школа экономики и менеджмента, Москва 2001 год.

Различные курсы, вебинары по продажа.

Тренинги Романа Пивоварова.

Различные тренинги по продажам, продвижению в интернете.

Навыки и умения

Уверенный пользователь ПК:

- операционные системы: MS Windows; программы MS Office: Word, Excel, Power Point, Internet и др.

- знание программы 1С: "Торговля и склад".

Дополнительные сведения:

Исполнительность, ответственность, целеустремленность, энергичность, способность выдерживать напряженный ритм работы, коммуникабельность, пунктуальность.

Вредных привычек нет.

Обо мне

Семья, зож, спорт, развитие.