Специалист по документам и приему государственных и муниципальных услуг

Имя

Яна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Мытищи

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

13 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

37 лет   (13 декабря 1987)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2016 — по настоящее время   (8 лет 8 месяцев)

Должность

Старший эксперт

Компания

МБУ " МФЦ Мытищи" Мои документы.

Обязанности

1.Предоставление заявителям услуг по принципу "одного окна"

2.Прием заявителей, оказание консультаций по муниципальным и государственным услугам

3.Сбор и обработка пакетов документов

4.Работа с использованием специального программного обеспечения.

Период работы

ноябрь 2015 — август 2016   (10 месяцев)

Должность

Оператор абонентского отдела

Компания

ООО"КТВ-Информсервис"

Обязанности

1.Прием входящих звонков. 2. Прием и обработка заявлений, договоров от населения, пользующихся услугами СКПТ. (телевидение)3. Предоставление справочной информации. 4.Прием заявок и формирование ежедневных нарядов для бригады монтажников, контроль выполнения нарядов.5. Работа с расчетными организациями.

Период работы

сентябрь 2015 — ноябрь 2015   (3 месяца)

Должность

Помощник юриста

Компания

ООО " Партнер" Центр юридической помощи

Обязанности

1.Проведение первичных приемов клиентов с юристом-специалистом. 2.Консультация клиентов по телефону (плановые и в рамках дела). 3.Заключение договоров на оказание услуг. 4.Продажа юридических услуг. 5.Работа в офисе с документами, рассылка в различные инстанции.

Период работы

ноябрь 2012 — июль 2015   (2 года 9 месяцев)

Должность

Управляющий салоном красоты

Компания

ООО" Маникюр экспресс"

Обязанности

1.Обеспечение бесперебойной работы салона.

2. Управление персоналом в количестве 10 человек

3.Проведение ежедневных планерок

.4 Контроль качества оказываемых услуг.

5.Контроль качества материалов, обеспечение салона товаром и материалами

.6. Проведение инвентаризаций.

7. Работа с мастерами (обучение, мотивация, набор персонала).

8. Взаимодействие с администраций торгового комплекса.

9 Работа с документами, кассовая отчетность.

10.Встреча клиента и создание комфортной обстановки. Общение с клиентами.

11.Разрешение конфликтных ситуаций.

Период работы

сентябрь 2005 — октябрь 2012   (7 лет 2 месяца)

Должность

Заместитель директора

Компания

ООО" Фаст Фуд Ресторантс Груп" Ресторан быстрого питания

Обязанности

1.Обеспечение бесперебойной работы ресторана.

2.Выполнение целей по бюджету.

3 Создание команды, развитие, обучение, контроль соблюдения

100 %стандартов, проведение маркетинговых акций с подведением итогов.

4.Проведение собеседований

5.Аттестация сотрудников.

6. Ежедневное составление заказов, проведение инвентаризации, контроль за качеством и количеством продукции, контроль расхождений по инвентаризации, контроль перемещения продукции между ресторанами.

7.Общение с клиентами, анализ уровня обслуживания, анкетирование.

8. Отдел кадров.

9. Ведение кадрового резерва

10. ЖКО (контроль заполнения, отчетность к конце месяца)

11. Расчет заработной платы.

12. Взаимодействие со службами Пожарной безопасности, СЭС.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2008 год

Учебное заведение

МГСГИ

Специальность

Юрист- правовед

Дополнительная информация

Иностранные языки

Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

В наличии собственный автомобиль.

Навыки и умения

1.Гибкость в решении вопросов, умение быстро находить оптимальное решение.

2.Умение работать как в команде, так и индивидуально.

3. Принятие самостоятельных решений

4..Клиентоориентировонность

5. Стрессоустойчивость

6.Коммуникации на всех уровнях ресторанного дела внутри сети. Аналитическое прогнозирование выручки на основании статистических данных. Обучение сотрудников стандартам компании. Организация и проведение программ мотивации сотрудников. Настрой и поддержка командного духа в достижении поставленных целей.

7.Личный опыт мастером маникюра, знание товара для салона красоты, знание техники продаж и умение выявить потребность клиента в определенном товаре.

8.Знание Закона о защите прав потребителей и правил торговли.

9.Знание Трудового и Жилищного кодекса.

10.Быстро ориентируюсь в законодательстве.

11.Легко и с желанием обучаюсь новому делу.

12.Высокая работоспособность с большим объемом информации.