Ведущий менеджер по обслуживанию физ./юр. лиц

Имя

Наталия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Мытищи

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

47 лет   (30 апреля 1977)

Опыт работы

Период работы

май 2016 — май 2018   (2 года 1 месяц)

Должность

Ведущий менеджер Отдела клиентского обслуживания

Компания

АКБ Инвестторгбанк ПАО

Обязанности

- операционное и кассовое обслуживание физических и юридических лиц;

- привлечение на банковское обслуживание в ВСП клиентов и их сопровождение

по банковскому обслуживанию;

- консультирование (в т.ч. по телефону) физ.лиц и осуществление прямых продаж;

- открытие/ закрытие и ведение счетов/ вкладов физ.лиц;

- контроль открытия / закрытия счетов / вкладов / депозитов клиентов;

- контроль (дополнительный/ текущий) расчетных и кассовых операций/ операций

по вне балансовым счетам;

- проверка кассовой работы ВСП;

- работа по спорным ситуациям;

- реализация агентских программ по линии Пенсионного Фонда РФ и паевых

инвестиционных фондов;

- обеспечение выдачи кредитов в рамках стандартных схем в соответствии

с принятой в Банке процедурой;

- контроль по оформлению кредитных сделок;

- оформление кредитных договоров;

- подготовка сводной отчетности по вопросам продажи розничных

Банковских продуктов для передачи в Филиал;

- осуществление внутреннего контроля в порядке, установленном нормативными актами Банка России, Уставом и внутренними документами Банка

Период работы

апрель 2015 — август 2015   (5 месяцев)

Должность

Ведущий клиентский менеджер

Компания

ПАО Росбанк

Обязанности

- операционное и кассовое обслуживание физических и юридических лиц;

- привлечение на банковское обслуживание в ВСП клиентов и их сопровождение

по банковскому обслуживанию;

- консультирование (в т.ч. по телефону) физ.лиц и осуществление прямых продаж;

- открытие/ закрытие и ведение счетов/ вкладов физ.лиц;

- контроль открытия / закрытия счетов / вкладов / депозитов клиентов;

- контроль (дополнительный/ текущий) расчетных и кассовых операций/ операций

по вне балансовым счетам;

- проверка кассовой работы ВСП;

- работа по спорным ситуациям;

- реализация агентских программ по линии Пенсионного Фонда РФ и паевых

инвестиционных фондов;

- обеспечение выдачи кредитов в рамках стандартных схем в соответствии

с принятой в Банке процедурой;

- контроль по оформлению кредитных сделок;

- оформление кредитных договоров;

- подготовка сводной отчетности по вопросам продажи розничных

Банковских продуктов для передачи в Филиал;

- осуществление внутреннего контроля в порядке, установленном нормативными актами Банка России, Уставом и внутренними документами Банка

Период работы

октябрь 2014 — апрель 2015   (7 месяцев)

Должность

Клиентский менеджер

Компания

ПАО Росбанк

Обязанности

-Консультирование клиентов по розничным банковским продуктам и услугам (потребительское кредитование, автокредитование, ипотека, вклады, кредитные карты).

-Привлечение клиентов и активные продажи розничных банковских продуктов и дополнительных услуг, выполнение плановых показателей.

-Оформление документов при выдаче кредитов, досрочном и частичном погашении кредита, предоставлении дополнительных услуг.

- прием и обработка заявлений на перечисление денежных средств

Период работы

август 2013 — октябрь 2014   (1 год 3 месяца)

Должность

Кассир - операционист- менеджер по обслуживанию физ.лиц

Компания

ЗАО Банк Русский Стандарт

Обязанности

1. Работа с клиентами-физическими лицами:

- работа с потенциальными Клиентами/Клиентами Банка

- консультирование по услугам Банка и предлагаемым продуктам

- осуществление первичного контроля предъявляемых документов

- прием и регистрация анкет на получение международных пластиковых карт

- оформление договоров банковского вклада с физическими лицами

- оформление комплекта документов на предоставление кредита

- оформление комплекта документов для открытия текущего счета

- прием и обработка заявлений на перечисление денежных средств

- привлечение клиентов

- оформление договоров страхования физическим лицам

- оформление документов на предоставление продуктов Банка

"Реструктуризированный кредит", "Текущая реструктуризация",

"Социальная реструктуризация"

- оформление комплекта документов по Договору дистанционного

банковского обслуживания

2. Расчетно-кассовое обслуживание клиентов-физических лиц

- открытие и ведение текущих счетов и счетов по вкладам (депозитов)

клиентов

- оформление документов на открытие текущих счетов и счетов по вкладам

(депозитам) клиентов

- прием и обработка поручений Клиентов на совершение операций по счетам

клиентов в рублях и иностранной валюте

3. Формирование документов опердня

4. Осуществление контролирующих функций

Период работы

февраль 2006 — август 2013   (7 лет 7 месяцев)

Должность

Старший менеджер Отдела продаж Федеральных сетей

Компания

ЗАО Банк Русский Стандарт

Обязанности

-работа с клиентами-физ.лицами

-знание и соблюдение действующих функционально-технической документации

-привлечение клиентов

-консультирование клиентов/потенциальных клиентов и сотрудников торговых организаций по Программа потребительского кредитования, карточным продуктам и кредиту

-разъяснение и предоставление клиентам/потенциальным клиентам условий и тарифов по продуктам банка

-проверка клиента и документов, предоставленных клиентом

-оформление документов на предоставление потребительского кредита

-мониториннг заявок и оповещение клиента о принятии кредитного решения

-контроль наличия и своевременное обеспечение полиграфией торговых точек

-взаимодействие с руководством торговых организаций

-организация работы менеджеров по привлечению клиетов

-сбор данных для составления графика работы менеджеров отдела

-консультирование вновь принятых сотрудников банка, передача опыта, доведение и разъяснение требований функционально-технологических документаций, внутренних нормативных актов и распоряжений вышестоящего руководства до сведения менеджеров отдела

-контроль соблюдения трудовой дисциплины менеджерами отдела

-сбор и анализ информации о работе конкурентов, предложений по повышению эффективности сотрудничества с торговой организацией

-ответственность за выполнение плановых показателей по закрепленным торговым точкам

-контроль работы менеджеров по привлечению клиентов в закрепленных торговых точках

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1999 год

Учебное заведение

Тамбовский Государственный Университет

Специальность

Химик- биолог- эколог

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

2015 год: Валютно-кассовые операции коммерческийх банков

НОУ "Учебный центр"Профессиональный финансовый тренинг" (Профит)"

2007 год: Защищенный кредит (Страховые программы банков)

ЗАО Банк Русский Стандарт

2006 год: Методика активных продаж

ЗАО Банк Русский Стандарт

Навыки и умения

Ответственная, исполнительная, нацеленность работы на результат, легкообучаемая, коммуникабельная, умеею налаживать контакты с незнакомыми людьми, стрессоустойчивая, быстро адаптируюсь к новым сферам деятельности, ориентирована на дальнейшее развитие профессиональных навыков и карьерный рост, неконфликтна, готова расти и развиваться вместе с компанией.

Уверенный пользователь ПК: Word, Excel, Internet Explorer, WebMail.

Знание офисной оргтехники (принтер, сканер, копир, факс)