Главный специалист, руководитель группы

Резюме 4921013   ·   10 января 2019, 22:29

Имя

Екатерина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Мытищи

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

38 лет   (17 декабря 1985)


Опыт работы


Период работы

февраль 2019 — по настоящее время   (5 лет 9 месяцев)

Должность

Главный специалист Отдел по управлению ЦВПП и Почтоматами

Компания

ФГУП " Почта России"

Обязанности

-Сбор и подготовка данных, необходимых для реализации проектов, в том числе предоставление информации (оснований) для открытия новых ЦВПП и размещения почтоматов;

-Сбор, консолидация и предоставление информации по потребности необходимого оборудования в Филиале для ЦВПП, выделенных окон и почтоматов;

-Проведение мероприятий по открытию ЦВПП, выделенных окон и почтоматов в соответствии с утвержденными планами развития, в том числе соблюдением установленных сроков;

-Контроль над качеством оказываемых услуг в рамках проектов;

-Проверка ОПС по реализации проектов (дистанционно, либо с выездом на территорию, где расположены ОПС, выбранные для проверки);

-Реализация и выполнение утвержденных ежегодных планов по открытию выделенных окон и ЦВПП в рамках филиала, в том числе с учетом корректировок утвержденных планов по открытию;

-Внедрение утвержденных процедур, технологий, процессов и стандартов.

- Участие в разработке и внедрении новых проектов Предприятия по направлению развития ЦВПП (новые продукты, новые услуги, новые технологии);

-Проведение пилотных проектов на базе ОПС, а также замер результатов по внедренным продуктам, услугам и технологиям работы, консолидация обратной связи по результатам и подготовка отчетности и презентаций;

-Внедрение систем мотивации, ключевых показателей эффективности работников подразделений управления и развития ЦВПП и почтоматов в Филиале, а также работников выделенных окон и ЦВПП ОПС;

-Контроль качества оказываемых услуг в ЦВПП, выделенных окнах и почтоматах;

-Выявление проблемных вопросов по направлению деятельности, оказывает консультационную и методическую поддержку по направлению развития ЦВПП и почтоматов в Филиале и в ОПС.

-Подготовка установленных видов и форм отчетности.


Период работы

июнь 2017 — январь 2019   (1 год 8 месяцев)

Должность

Заместитель начальника почтамта по эксплуатации г.Новосибирск

Компания

ФГУП Почта России

Обязанности

- Организация работы подчиненных структурных подразделений Новосибирского почтамта (110 отделений почтовой связи, 6 участков доставки пенсий и пособий) и контроль их деятельности.

- Контроль кассовой и финансовой дисциплины отделений почтовой связи почтамта.

- Организация и контроль соблюдения Правил внутреннего контроля во всех подразделениях почтамта.

- Анализ качественных показателей работы объектов почтовой связи. Подготовка предложения по улучшению качества работы ОПС.

- Контроль за организацией и обеспечением качественного предоставления услуг, реализацию товаров и услуг, расширением спектра дополнительных услуг, увеличение дохода почтамта.

- Контроль соблюдения технологических процессов

- Внедрение новых проектов

- Участие в производственных проверках

- Разработка и контроль исполнения планов ПКМ

- Оценка персонала


Период работы

май 2013 — июнь 2017   (4 года 2 месяца)

Должность

Начальник отделения почтовой связи

Компания

ФГУП Почта России

Обязанности

- Управление отделением почтовой связи:

контроль соблюдения правил оказания услуг при приеме, обработке и выдаче почтовых отправлений;

контроль доставки почтовых отправлений и печатной продукции до адресата;

контроль предоставления дополнительных услуг отделением почтовой связи;

контроль оказания финансовых услуг отделением почтовой связи;

подготовка отчетности ОПС.

- Предоставление почтовых услуг.

- Предоставление услуг связи.

- Предоставление финансовых услуг.

- Выполнение и документальное оформление кассовых операций.

- Выполнение всех необходимых требований по оказанию услуг ОПС инвалидам с различными нарушениями здоровья (при выполнении трудовой функции по оказанию услуг клиентам Предприятия).

- Подготовка отчетности ОПС

- Организация и контроль деятельности работников ОПС.


Период работы

октябрь 2007 — май 2013   (5 лет 8 месяцев)

Должность

Оператор связи 1 класса

Компания

ФГУП Почта России

Обязанности

Прием и вручение внутренних и международных почтовых отправлений;

- Предоставление непочтовых услуг:

реализация товаров народного потребления, знаков почтовой оплаты и оказание филателистических услуг;

прием уведомления о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства на территорию Российской Федерации;

- Предоставление финансовых услуг:

осуществление переводов денежных средств;

выплата пенсий, пособий и других целевых выплат;

прием платежей за коммунальные и другие услуги;

оказание услуг страхования

- Выполнение и документальное оформление кассовых операций на операционной кассе при использовании контрольно-кассовой техники

- Составление отчетов по оказанным услугам

- Консультация клиентов относительно услуг, предоставляемых Предприятием, предоставление всю необходимую информацию, помогать клиентам в заполнении форм, квитанций и других документов


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2018 год

Учебное заведение

Новосибирский государственный технический университет

Специальность

Социология


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

1. "Основы финансовой грамотности"

Отдел по обучению и развитию УФПС Новосибирской области - филиал ФГУП "Почта России" (РУЦ)

2016

2. "Наставничество"

Отдел по обучению и развитию УФПС Новосибирской области - филиал ФГУП "Почта России" (РУЦ)

2017

3. "Управление командой"

Отдел по обучению и развитию УФПС Новосибирской области - филиал ФГУП "Почта России" (РУЦ)

2017

4. "Противодействие отмыванию преступных доходов и финансированию терроризма в организациях, осуществлячющих операции с денежными средствами или иным имуществом".

Автономная некоммерческая организация дополнительного профессионального образования" Школа фондового рынка"

Навыки и умения

Развитые управленческие навыки:планирование, постановка целей, мотивация, организация, контроль. Умение работать с большим обьемом информации. Способность работать в условиях многозадачности. Умение работать в команде.Word, Exсel, PowerPoint.

Обо мне

Высокий уровень стрессоустойчивости, самоорганизации и ответственности. Способность к быстрому обучению. Свободное время посвящаю чтению и музыке.


Прораб

от 60 000 руб.

Мытищи

Электромонтажник

от 30 000 руб.

Мытищи

Повар

договорная

Мытищи

Продавец-консультант

договорная

Мытищи

Любая

договорная

Мытищи

Менеджер консультант

договорная

Мытищи

Уборщица

от 40 000 руб.

Мытищи

Продавец

договорная

Мытищи

Охранник

от 60 000 руб.

Мытищи

Водитель (г. Мытищи)

договорная

Мытищи