Управляющий

Имя

Катерина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Мытищи

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

13 лет 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

43 года   (4 июня 1981)

Опыт работы

Период работы

май 2018 — ноябрь 2019   (1 год 7 месяцев)

Должность

Управляющий (территориальный) директор салонов красоты (6 салонов)

Обязанности

Организация бесперебойной работы 6 салонов: 3 маникюрных салона, 1 барбершоп Топ Ган, 1 детская парикмахерская Воображуля, 1 салон красоты полного цикла.

- формирование команды мастеров и администраторов: собеседование, стажировка, адаптация, мотивация, обучение и повышение квалификации, аттестация.

- формирование графиков работы и отпусков.

- расчет заработной платы.

- контроль работы студий, соблюдение стандартов, поддержание порядка в студиях.

- управление (формирование плана продаж) продажами, повышение среднего чека.

- решение спорных ситуаций с клиентами.

- проведение инвентаризации, заказ необходимой продукции и материалов, учет расходов материала

- организация клининга и санобработки, контроль сроков проведения, организация ремонтных работ при необходимости на студиях.

- организация мероприятий в студиях.

Период работы

апрель 2018 — октябрь 2019   (1 год 7 месяцев)

Должность

Генеральный директор

Обязанности

Штат 15 человек.

- Управление производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью;

- Руководство персоналом предприятия - подбор, мотивация, развитие, контроль, учет рабочего времени, составление графика работы и отпусков, расчет заработной платы; разработка должностных инструкций и инструкций по технике безопасности;

- Разработка и реализация стратегии развития предприятия, производственной / инвестиционной программ;

- Управление структурой и бизнес-процессами (производство, снабжение, логистика, учет, финансы и пр.);

- Контроль соблюдения технологических процессов, управление качеством, себестоимостью продукции;

- Работа с контрагентами, органами власти, государственными контролирующими и надзорными органами;

- Контроль качества ведения учета, документооборота, достоверности бухгалтерской и статистической отчетности;

- Финансовое планирование, управление бюджетом и затратами предприятия

Период работы

сентябрь 2016 — май 2018   (1 год 9 месяцев)

Должность

Администратор

Обязанности

Организация работы салона, контроль качества выполнения работ мастеров, составление графиков работы, проведение инвентаризации, встреча клиентов,

Контроль работы персонала салона красоты;

• запись и консультирование клиентов;

• предоставление информации клиентам о работе салона, предоставляемых услугах;

• расчет клиента по предоставленным услугам;

• контроль над работой аппаратуры и оборудования;

• оформление заказов на расходные материалы.

Период работы

ноябрь 2012 — сентябрь 2016   (3 года 11 месяцев)

Должность

Специалист удаленного урегулирования убытков

Компания

ООО Инчкейп Холдинг

Обязанности

Консультирование клиентов по страховым случаям, прием и оформление документов, проведение осмотров, принятие решения о страховом случае, назначение ремонтных воздействий, согласование станций ремонта, запись на сервис, оформление заказ-нарядов

Период работы

ноябрь 2009 — ноябрь 2012   (3 года 1 месяц)

Должность

Сервис

Обязанности

На договорной основе занималась автострахованием, так же проведением осмотров по страховым случаям, заключение договоров между страховыми компаниями и станциями ремонта.

Период работы

июнь 2006 — ноябрь 2009   (3 года 6 месяцев)

Должность

Специалист удаленного урегулирования убытков

Компания

ООО МАКС

Обязанности

Консультирование клиентов по различным вопросам, оформление документов, формирование выплатных документов КАСКО, ОСАГО

• Взаимодействие с клиентом на всех этапах урегулирования убытка;

• Прием заявлений о страховом событии, введение информации в базу данных;

рассмотрение входящих заявлений, подготовка заявок на оплату входящих заявление, подготовка отказов/частичных отказов;

• Осмотр транспортного средства, выдача направлений на ремонт;

• Взаимодействие со станциями технического обслуживания (СТОА).

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2004 год

Учебное заведение

Московский Университет Потребительской Кооперации

Специальность

Бухучет и аудит

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Обо мне

Спокойно отношусь к разъездной работе.

Умею работать в команде, находить подход как к клиенту, так и к сотруднику.

Умею принимать решения, ставить задачи.

Нацелена на результат.

Люблю работать с людьми.

Грамотная письменная и устная речь.

Без вредных привычек.

Активная жизненная позиция.

Дружу с цифрами и таблицами.

Доброжелательная и коммуникабельная, хорошее чувство юмора.

Клиентоориентированная, стрессоустойчивая, легкообучаемая и внимательная к деталям.

- Опыт управления сетью из 6 салонов: 3 маникюрных салона, барбершоп, детская парикмахерская, салон красоты универсальный.

- Есть опыт открытия с нуля.

- Работала с Gbooking, Yclients, 1C, Юниверс, Малахит.

- Уверенный пользователь ПК.

- Владею работой в соц.сетях.

- водительские права категории В, стаж больше 10 лет, готова использовать в работе.

- Опыт анализа и выбора франшиз, запуск проектов с нуля, начиная с подбора помещения и его анализа.

Портфолио