Инженер качества

Имя

Максим

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Мытищи

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

3 года 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

35 лет   (15 ноября 1989)

Опыт работы

Период работы

март 2020 — по настоящее время   (4 года 10 месяцев)

Должность

Qa инженер

Компания

ООО Инновационная мобильность

Обязанности

Ручное регрессивное, функциональное, нефункциональное тестирование rc/prod

Тестирование WEB UI, API Rest (Postman)

Написание ТЗ, тест кейсов, чек листов,

Баг трекинг (Jira),

Умение находить баги (поиск / воспроизведение / постановка)

Работа с базой знаний (Confluence),

Запросы get / post,

Знание системы логирования Kibana,

Опыт работы с JSON, XML,

Простые запросы SQL (select, create, join),

Знание протоколов HTTP / HTTPS

Период работы

июль 2019 — по настоящее время   (5 лет 6 месяцев)

Должность

Инженер технической поддержки (2 уровень)

Компания

ООО Инновационная мобильность

Обязанности

- Навыки SQL

- Прием обращений от партнеров (email, телефон, rocket чат, telegram чат),

- Локализация и техническая формализация сбойных ситуаций,

- Разбор логов (json, XML),

- Поиск и предложение способов решения и устранения сбойной ситуации,

- Оповещение о проводимых работах и их сроках при возникновении аварийных ситуаций,

- Мониторинг (Zabbix, Kibana, Grafana) и аналитика подозрительной активности,

- Документирование своих решений для передачи в разработку и клиентам,

- Построение запросов Post и Get запросов в Postman

- Трекинг задач (Jira),

- Актуализация базы данных (Confluence)

Период работы

май 2019 — июль 2019   (3 месяца)

Должность

Старший специалист отдела интеграции и сопровождения

Компания

ООО ЕКП ИТ

Обязанности

- Подключение платежных методов по ТЗ,

- Поиск и устранение ошибок интеграций,

- Предоставление тестовой и боевой среды,

- Тестирование платежных методов,

- Разбор отказов транзакций в логах,

- Взаимодействие с различными платежными провайдерами;

- Оповещение мерчантов

- Ежедневный контроль рабочего времени

Период работы

ноябрь 2018 — май 2019   (7 месяцев)

Должность

Специалист технической поддержки

Компания

IBS

Обязанности

-Техническая поддержка пользователей по телефону, почте и на рабочих местах,

-Взаимодействие со 2-й и 3-й линией поддержки,

- Прием, регистрация, первичная диагностика, координация обращений клиентов и сотрудников,

- Контроль своевременности, качества и правил взаимодействия при решении претензий,

- Своевременная эскалация проблемы при выявлении существенных отклонений в предоставлении услуг /нарушении сроков решения,

- Контроль статусов и информирование о текущих работах

- Ежедневные и еженедельные отчеты по SR

Период работы

сентябрь 2017 — октябрь 2018   (1 год 2 месяца)

Должность

Менеджер IT-проектов

Компания

АО "Связь"

Обязанности

- Прием входящих обращений (чат, звонки, омниканальность),

- Осуществление исходящих звонков,

- Работа с постоянными клиентами (кросс продажи),

- Поиск агентов (физические и юридические лица),

- Составление коммерческий предложений,

- Согласование индивидуальных условий работы,

- Проведение и организация встреч,

- Обучение сотрудников отдела телемаркетинга и продаж,

- Создание запросов на подключение услуг,

- Бронирование телефонных номеров (8800, региональные),

- Контроль выполнения задач,

- Участие в разработке новых продуктов,

- Ведение отчетности продаж,

- Составление отчетов Битрикс24, excel,

- Выполнение плана продаж,

- Взаимодействие со смежными отделами

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2012 год

Учебное заведение

Государственная Классическая Академия

Специальность

IT специалист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

Сертификат "Азы программирования в системе 1С: Предприятие 8.2"

Курсы личностного роста "Игрокс"

Навыки и умения

Есть опыт в продажах (банки, страхование, сертификация /декларация).

Есть опыт поддержания работоспособности небольшого офиса

Образование высшее техническое,

Профессиональные навыки и знания:

• Ручное регресивное, функциональное тестирование,

тестирование web ui, api (postman),

• Get / post запросы,

• Система логирования Falcon,

• Мониторинг систем Kibana, Grafana, Zabbix

• Windows 7/10

• Графические программы: Corel Draw, Adobe Photoshop, Adobe Photoshop Lightroom;

• 1С: Розница 8.2;

• CRM: Битрикс24, OTRS, Onyma

• Jira, Naumen

• База знаний Confluence

• MS Office;

• Базовые знания C, С++, Delphi, php, javascript, css, html

• Установка ПО, настройка роутеров и периферийных устройств

• Понимание систем B2B, B2C.

Изучаю sql, умею писать простые запросы (create, select, join, drop), составные запросы select в select.